مسجد حرام کی گاڑیوں کی بکنگ کا نمبر اور ٹرانسپورٹ وہیکلز کی درخواست کے رابطے کے ذرائع
مسجد حرام کی گاڑیوں کے لیے فون کے ذریعے براہ راست زبانی بکنگ کا کوئی طریقہ کار موجود نہیں ہے، کیونکہ ٹکٹوں کا اجرا خودکار طور پر صرف باضابطہ ڈیجیٹل چینلز تک محدود ہے۔ دوسری جانب، ہیئت العامہ برائے نگہداشت امور مسجد حرام و مسجد نبوی سے وابستہ مسجد حرام کی گاڑیوں کی بکنگ کا نمبر (1966) صرف ٹیکنیکل سپورٹ، فنانشل کٹوتی کے مسائل کے حل اور زائرین کی چوبیس گھنٹے شکایات وصول کرنے کے لیے مخصوص ہے۔
سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر شائع ہونے والے غیر مصدقہ فون نمبروں پر انحصار کرنا مسجد حرام کے دروازوں پر دلالوں کے جال میں پھنسنے کا سبب بنتا ہے۔ گاڑی کے ساتھ مسجد حرام میں داخلے کے لیے ایک پیشگی رجسٹرڈ بکنگ درکار ہوتی ہے جو شناختی نمبر یا انٹری ویزا سے منسلک ہو تاکہ طواف اور سعی کو منظم رکھا جا سکے اور بالائی منزلوں اور میزینائن میں دم گھٹنے والے رش سے بچا جا سکے۔
مسجد حرام کی گاڑیوں کا بکنگ نمبر اور باضابطہ ٹیکنیکل سپورٹ چینلز
متحد کال سینٹر 1966 مملکت کے اندر سے بیت اللہ کے زائرین کی خدمت کے لیے مفت براہ راست رابطہ فراہم کرتا ہے۔ نمائندے متعدد زبانوں میں فوری معاونت فراہم کرتے ہیں اور معتمر کو اس کی جسمانی حالت کے مطابق موزوں ترین دروازے کی طرف رہنمائی کرتے ہیں، لیکن کال آپریٹر کے پاس آپ کی طرف سے فیس کاٹنے یا بکنگ کا بارکوڈ جاری کرنے کا کوئی اختیار نہیں ہوتا۔
باضابطہ مواصلاتی چینلز تین مخصوص آپریشنل معاملات کو سنبھالتے ہیں:
- متحد ہیلپ لائن 1966: راہداریوں کے اندر فوری اطلاعات، سعی کے دوران برقی گاڑیوں کی خرابی، اور غیر مجاز پشرز سے متعلق شکایات کے لیے۔
- منصة X پر کیئر اکاؤنٹ (@ReasahAlharmain): ٹریکس کی تیاری کے بارے میں فوری معلومات اور آگے بھیجی گئی شکایات کی فالو اپ کے لیے۔
- ٹیکنیکل سپورٹ ای میل ([email protected]): فیس ادا کرنے کے بعد گاڑی کا ٹکٹ جاری نہ ہونے کی صورت میں رکی ہوئی بینکنگ ٹرانزیکشنز کے ثبوت بھیجنے کے لیے۔
اگر آپ کو آن لائن ادائیگی کے دوران کوئی مسئلہ درپیش ہو تو بینک کے نوٹیفکیشن میں ظاہر ہونے والا ریفرنس نمبر (RRN) اپنے پاس محفوظ رکھیں؛ کیونکہ سپورٹ عملہ ہیئت کے اکاؤنٹس میں رقم جمع ہونے کی تصدیق کے لیے یہ نمبر طلب کرتا ہے۔
متحدہ نقل و حمل پلیٹ فارم اور نسک کے ذریعے گالف اور دستی گاڑیوں کی بکنگ کے مراحل
ہیئت نے غیر باضابطہ سیلز پوائنٹس کو بند کر دیا ہے اور صرف دو الیکٹرانک راستے منظور کیے ہیں: "تنقل" ویب پورٹل اور "نسک" ایپ۔ پیشگی بکنگ آپ کے لیے نشست یقینی بناتی ہے خاص طور پر رمضان اور حج کے مہینوں جیسے رش کے سیزنز میں، جب طواف کے لیے مخصوص برقی گاڑیاں بالخصوص مغرب اور عشاء کے اوقات میں ختم ہو جاتی ہیں۔
اپنے موبائل فون سے یہ عمل مکمل کرنے کے لیے درج ذیل میدانی مراحل پر عمل کریں:
- "نسک" ایپ کھولیں یا تنقل پورٹل (carts.alharamain.gov.sa) پر جائیں۔
- شہری اور مقیم افراد "ابشر" کے ڈیٹا سے، اور بیرونی زائرین ویزا اور پاسپورٹ نمبر سے لاگ ان کریں۔
- مطلوبہ خدمت کا باریک بینی سے انتخاب کریں: صرف طواف، صرف سعی، یا طواف و سعی اکٹھے۔
- اپنی پسند کی گاڑی منتخب کریں: مشترکہ برقی گالف گاڑی، انفرادی یا ڈبل برقی اسکوٹر، یا مجاز پشر کے ساتھ دستی وہیل چیئر۔
- اپنے جاری کردہ عمرہ پرمٹ کے مطابق تاریخ اور وقت کا تعین کریں تاکہ چیک پوائنٹس پر وقت کا تصادم نہ ہو۔
- "مدى" کارڈز، ویزا، ماسٹر کارڈ، یا Apple Pay کے ذریعے مطلوبہ رقم ادا کریں۔
- کوئیک رسپانس کوڈ (QR Code) کو اپنے فون پر محفوظ رکھیں؛ مسجد حرام کی زیریں راہداریوں میں انٹرنیٹ نیٹ ورک کمزور ہو سکتا ہے۔
مسجد حرام کے اندر دستیاب گاڑیوں کی کیٹیگریز اور قیمتوں کا فرق
مسجد حرام کے اندر نقل و حمل کے اختیارات جسمانی ضروریات اور مختلف بجٹ کے مطابق متنوع ہیں۔ معتمرین کو استحصال سے بچانے کے لیے ہیئت نرخوں پر کڑی نگرانی رکھتی ہے، اور پشرز کو باضابطہ وردی اور واضح منظور شدہ شناختی بیجز پہننے کا پابند بناتی ہے۔
| گاڑی کی قسم | آپریشن کا طریقہ کار | لاگت کا دائرہ (سعودی ریال) | خدمت کے لیے مخصوص مقام |
|---|---|---|---|
| مفت دستی وہیل چیئر | معتمر کا ہمراہی خود دھکیلتا ہے | مفت (0 ریال) | پیدل چلنے والوں کی تمام منزلیں اور صحن |
| مجاز پشر کے ساتھ دستی وہیل چیئر | ہیئت سے لائسنس یافتہ باضابطہ کارکن چلاتا ہے | 100 سے 150 ریال فی نسک | صحن مطاف (خصوصی کیسز) اور مسعیٰ |
| انفرادی برقی گاڑی (اسکوٹر) | معتمر خود چلاتا ہے (سیلف ڈرائیونگ) | تقریباً 57.5 ریال فی نسک (ٹیکس سمیت) | پہلا میزینائن فلور اور بالائی سعی کے ٹریکس |
| ڈبل برقی گاڑی (دو افراد) | معتمر اور اس کا ہمراہی چلاتے ہیں | تقریباً 115 ریال فی نسک (ٹیکس سمیت) | پہلا میزینائن فلور اور بالائی سعی کے ٹریکس |
| اجتماعی گالف گاڑیاں | کئی مسافروں کو لے جانے کے لیے باضابطہ ڈرائیور | 25 ریال فی کس ہر نسک کے لیے (طواف یا سعی) | مسجد حرام کی چھت اور شٹل ٹرانسپورٹ ٹریکس |
سرکاری قیمتیں وقتاً فوقتاً ریگولیٹری اپ ڈیٹس کے تابع ہوتی ہیں جن کی منظوری ہیئت دیتی ہے، چنانچہ ایپ کے اندر ادائیگی آپ کو کسی بھی ایسی اضافی رقم سے محفوظ رکھتی ہے جو سسٹم سے باہر کچھ خلاف ورزی کرنے والے طلب کر سکتے ہیں۔
مسجد حرام میں گاڑیاں وصول کرنے کے مقامات اور اسٹیشنز
غلط مقام پر پہنچنے کا مطلب طواف شروع کرنے سے پہلے بزرگوں کے لیے شدید تھکاوٹ ہے۔ اکٹھا ہونے کے مراکز مسجد حرام کے چاروں طرف اس طرح تقسیم کیے گئے ہیں جو بغیر سیڑھیاں چڑھے گاڑیوں کے لیے مخصوص منزلوں تک جانے والے پلوں اور ریمپوں سے براہ راست جڑتے ہیں۔
گاڑیاں وصول کرنے کے اہم اسٹیشنز درج ذیل ہیں:
- اجیاد پل کا داخلی راستہ: پہلے میزینائن فلور کی طرف سیدھی جانے والی گالف اور برقی گاڑیاں وصول کرنے کا سب سے اہم اسٹیشن، اور وقفِ ملک عبدالعزیز کے علاقے سے آنے والوں کی خدمت کرتا ہے۔
- شبیکہ کا داخلی راستہ (گیٹ 64): تیسیر صحن اور جبل کعبہ سے آنے والوں کے لیے مفت دستی وہیل چیئرز اور مجاز پشرز کی خدمات کے حصول کا مخصوص پوائنٹ ہے۔
- باب الملک عبدالعزیز کا صحن: وسیع ریمپوں سے لیس اسٹیشن جو بسوں اور ایمبولینسوں کے اترنے کے لیے موزوں ہے، اور غیر معمولی کیسز میں زمینی طواف کے ٹریک تک فوری رسائی دیتا ہے۔
- پہلا میزینائن فلور اور مروہ کی لفٹیں: انفرادی الیکٹرک اسکوٹرز کی تقسیم اور مشرقی صحنوں کی طرف محفوظ خروج کے لیے سعی کے ٹریک کے اختتام کے لیے مخصوص ہیں۔
ہمیشہ یاد رکھیں کہ برقی گالف گاڑیوں کا ٹریک ٹکراؤ سے بچنے کے لیے زمینی اور شیشے کے بیریئرز کے ذریعے پیدل چلنے والوں کی آمد و رفت سے مکمل طور پر الگ ہے، اور ان گاڑیوں کی خودکار رفتار ہجوم کے لحاظ سے محفوظ سطح پر رکھی گئی ہے۔
کسٹمر سروس کے ذریعے بکنگ منسوخ کرنے اور فیس واپس لینے کا طریقہ کار
ڈیجیٹل سسٹم ٹکٹ منسوخ کرنے اور ادا شدہ رقم واپس لینے کی اجازت دیتا ہے بشرطیکہ درخواست بکنگ کے وقت سے کم از کم دو گھنٹے پہلے دی جائے۔ اس مدت کے گزر جانے اور آپریشنل وقت شروع ہونے کے بعد بکنگ استعمال شدہ شمار ہوتی ہے اور پلیٹ فارم از خود اسے منسوخ نہیں کرتا۔
منسوخی کی خواہش پر اس ترتیب پر عمل کریں:
- نسک ایپ یا تنقل پلیٹ فارم میں اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور "میری بکنگز" کا مینو منتخب کریں۔
- "بکنگ کی تفصیلات دیکھیں" پر کلک کریں، پھر "بکنگ منسوخ کریں" کے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- منسوخی کے کامیاب ہونے اور ریکارڈ میں درج ہونے کے تصدیقی ایس ایم ایس کی تصدیق کریں۔
واپس شدہ رقم اسی بینک کارڈ میں واپس آنے میں 3 سے 14 کام کے دن لگتے ہیں جو خریداری کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ اگر رقم اس مدت سے تاخیر کا شکار ہو تو سپورٹ نمبر 1966 پر براہ راست کال کریں اور ہیئت کے ریونیو ڈیپارٹمنٹ کو مالی درخواست بھیجنے کے لیے 10 ہندسوں پر مشتمل بکنگ نمبر اور منسوخی کی تاریخ فراہم کریں۔
اگر ہجوم کی حفاظت یا بارش کے باعث ٹریکس عارضی طور پر بند کر دیے جائیں تو دستی طور پر بکنگ منسوخ نہ کریں؛ ہیئت متاثرہ ٹکٹیں خود منسوخ کر کے بغیر کسی کٹوتی کے مستفیدین کے کارڈز میں رقوم خودکار طور پر واپس بھیج دیتی ہے۔
اب آپ کو فوری طور پر کیا کرنا چاہیے؟
ہوٹل یا قیام گاہ سے نکلنے سے پہلے "نسک" ایپ کھولیں اور اس کے جدید ترین ورژن پر اپ ڈیٹ ہونے کی تسلی کریں۔ عمرہ پرمٹ کے وقت کے ساتھ گاڑی کی بکنگ جاری کروائیں، اور بکنگ کوڈ کا اسکرین شاٹ (Screenshot) لے کر اپنے فون میں محفوظ رکھیں۔ اگر آپ کے ساتھ کوئی بزرگ ہے تو سیدھے "اجیاد پل" یا "باب الملک فہد" کے ریمپ کا رخ کریں، اور نچلے صحن میں چلنے سے گریز کریں تاکہ ہجوم سے بچا جا سکے اور منتظمین آپ کو بالائی منزلوں پر چڑھنے کی رہنمائی کر سکیں۔
