Haram Arabaları Rezervasyon Numarası ve Mescid-i Haram'daki Ulaşım Araçları Talebi İçin İletişim Kanalları

Mescid-i Haram arabaları için telefonla doğrudan sesli rezervasyon yapmayı sağlayan bir mekanizma bulunmamaktadır; biletlerin düzenlenmesi yalnızca resmî dijital kanallar üzerinden otomatik olarak yürütülür. Buna karşılık, Mescid-i Haram ve Mescid-i Nebî'den Sorumlu Genel Bakım İdaresine bağlı haram arabaları birleşik rezervasyon numarasının (1966) rolü; teknik destek, mali tahsilat sorunlarının çözümü ve ziyaretçi şikayetlerinin günün 24 saati kabul edilmesiyle sınırlıdır.

Sosyal medya platformlarında yayımlanan sahte telefon numaralarına güvenmek, Mekke Haramı girişlerinde aracıların (simsarların) tuzağına düşmekle sonuçlanır. Mescid-i Haram'a arabayla girmek, tavaf ve sa'yın düzenli yürütülmesini ve üst katlar ile ara kattaki (mezzanine) boğucu kalabalığın önlenmesini sağlamak amacıyla kimlik numarasına veya giriş vizesine bağlı kayıtlı bir ön rezervasyon gerektirir.

Haram Arabaları Rezervasyon Numarası ve Onaylı Teknik Destek Kanalları

1966 birleşik çağrı merkezi, Beytullah'ı ziyaret edenlere hizmet vermek üzere Suudi Arabistan içinden ücretsiz ve doğrudan iletişim imkânı sunar. Görevliler, birçok dilde anında destek sunmakta ve umreciyi hareket durumuna uygun en yakın kapıya yönlendirmektedir; çağrı görevlisinin sizin adınıza ücret tahsil etme veya rezervasyon barkodu oluşturma yetkisi yoktur.

Resmî iletişim kanalları, belirlenmiş üç operasyonel durumla ilgilenir:

• 1966 birleşik numarası: Revaklar içindeki anlık bildirimler, sa'y sırasındaki elektrikli araç arızaları ve kural dışı iticilere ilişkin şikayetler için.
• X platformasındaki iş ortağı hizmetleri hesabı (@ReasahAlharmain): Güzergâhların hazır olma durumuna ilişkin hızlı sorular ve ilerletilen şikayetlerin takibi için.
• Teknik destek e-postası ([email protected]): Ücret ödendikten sonra araba bileti düzenlenmesinde sorun yaşanması hâlinde askıdaki bankacılık işlemi belgelerini iletmek için.

İnternet üzerinden ödeme sırasında bir sorunla karşılaşırsanız banka bildiriminde görünen referans işlem numarasını (RRN) saklayın; destek görevlisi, tutarın İdare hesaplarında kayda geçip geçmediğini doğrulamak için bu numarayı isteyecektir.

Birleşik Tanaqqol Platformu ve Nusuk Üzerinden Golf ve El Arabaları Talep Adımları

İdare, düzensiz satış noktalarını kapatmış ve bunların yerine üçüncü bir alternatif olmaksızın iki elektronik kanal benimsemiştir: "Tanaqqol" elektronik platformu ve "Nusuk" uygulaması. Erken rezervasyon, Ramazan ve hac ayları gibi yoğun dönemlerde size garantili bir koltuk sağlar; nitekim tavafa ayrılmış elektrikli arabalar özellikle akşam ve yatsı saatlerinde tükenmektedir.

İşlemi cep telefonunuz üzerinden tamamlamak için şu saha adımlarını izleyin:

1. "Nusuk" uygulamasını açın veya Tanaqqol platformunun elektronik portalına (carts.alharamain.gov.sa) girin.
2. Vatandaş ve ikamet edenler için "Absher" platformu bilgileriyle, yurt dışından gelen ziyaretçiler için vize numarası ve pasaportla oturum açın.
3. İstediğiniz hizmeti net biçimde seçin: yalnızca tavaf, yalnızca sa'y veya tavaf ve sa'y birlikte.
4. Tercih ettiğiniz araba türünü belirleyin: paylaşımlı elektrikli golf arabası, tek veya çift kişilik elektrikli araç ya da yetkili iticili el arabası.
5. Ayıklama noktalarında saat çakışmasını önlemek için tarih ve saati, size verilen umre izniyle tamamen eşleşecek şekilde belirleyin.
6. Gerekli tutarı "mada" kartları, Visa, Mastercard veya Apple Pay ile ödeyin.
7. Hızlı yanıt kodunu (QR Code) telefonunuza sabit bir görüntü olarak kaydedin; Mekke Haramı'nın alt koridorlarında internet bağlantısı zayıflayabilir.

Mekke Haramı İçindeki Mevcut Araba Kategorileri ve Fiyat Farkları

Mescid-i Haram içindeki ulaşım seçenekleri, farklı bedensel ihtiyaçlara ve bütçelere uygun biçimde çeşitlenmiştir. İdare, umrecileri suiistimalden korumak için tarife üzerinde sıkı denetim uygular ve iticilerin onaylı ve açık kimlik kartları taşıyan resmî yelekler giymesini zorunlu kılar.

Resmî fiyatlar, İdarenin belirlediği düzenlemeye bağlı olarak periyodik olarak güncellenir; dolayısıyla uygulama içinde ödeme yapmanız, sistemin dışındaki bazı kural dışı kişilerin talep edebileceği ek tutarlardan sizi korur.

Mescid-i Haram'daki Arabaların Teslim Konumları ve Noktaları

Yanlış noktaya varmak, yaşlı hacı adayları için tavafa başlamadan önce büyük bir yorgunluk demektir. Toplanma noktaları Mekke Haramı'nı çevreleyecek şekilde dağıtılmış olup, sabit merdivenleri kullanma ihtiyacı olmadan doğrudan arabalara ayrılmış katlara giden köprülere ve rampalara bağlıdır.

Ana teslim istasyonları şu şekilde dağılır:

• Acyad köprüsü girişi: Doğrudan birinci ara kata (mezzanine) giden golf ve elektrikli arabaların teslim alındığı en önemli istasyondur; Kral Abdülaziz vakfı yönünden gelenlere hizmet verir.
• Şübayka girişi (64 numaralı kapı): Ücretsiz manuel tekerlekli sandalyelerin teslim alınıp iade edildiği ve lisanslı itici hizmetlerinin sunulduğu, Teysir meydanları ile Kâbe Dağı yönünden gelenler için ayrılmış noktadır.
• Kral Abdülaziz Kapısı meydanı: Otobüslerin ve ambulansların inişine uygun geniş rampalarla donatılmış bir istasyondur; istisnai durumlar için zemin tavaf güzergâhına hızlı erişim sağlar.
• Birinci kat ara katı (mezzanine) ve Merve asansörleri: Bireysel elektrikli scooterların dağıtımı ile sa'y güzergâhının bitişine ve doğu meydanlarına doğru güvenli çıkışa ayrılmıştır.

Elektrikli golf arabalarının güzergâhının, çarpışmayı önlemek amacıyla cam ve zemin bariyerleriyle yaya hareketinden tamamen ayrıldığını ve otomatik olarak sınırlandırılan bu arabaların hızının kalabalık yoğunluğuna uygun güvenli seviyelere ulaştığını her zaman hatırlayın.

Müşteri Hizmetleri Üzerinden Rezervasyon İptali ve Ücret İadesi İşlemleri

Dijital sistem, kayıtlı rezervasyon saatinden en az iki saat önce talepte bulunulması şartıyla biletin iptaline ve ödenen ücretin geri alınmasına imkân tanır. Bu süre dolduktan ve operasyonel randevu başladıktan sonra rezervasyon kullanılmış sayılır ve platform bunun otomatik iptalini kabul etmez.

İptal etmek istediğinizde şu sırayı izleyin:

1. Nusuk uygulaması veya Tanaqqol platformundaki hesabınıza oturum açın ve "Rezervasyonlarım" menüsünü seçin.
2. "Rezervasyon Ayrıntılarını Görüntüle" seçeneğine dokunun, ardından "Rezervasyonu İptal Et" simgesine dokunun.
3. İptalin başarıyla gerçekleştiğini ve işlemin kayıtlara geçtiğini bildiren bir kısa mesaj aldığınızdan emin olun.

İade tutarlarının, satın almada kullanılan aynı banka kartına geri dönmesi 3 ila 14 bankacılık iş günü sürer. Tutar bu süreyi aşarsa, doğrudan 1966 destek numarasını arayın ve İdarenin gelirler bölümüne mali bir talep iletilebilmesi için 10 haneli rezervasyon numaranızı ve iptal tarihini bildirin.

Güzergâhlar, kalabalık yönetimi tarafından güvenlik veya yağmur gibi nedenlerle geçici olarak kapatılırsa rezervasyonu elle iptal etmeyin; İdare, etkilenen biletleri merkezi olarak iptal eder ve tutarları, herhangi bir operasyonel ücret kesintisi yapmaksızın yararlanıcıların kartlarına otomatik olarak iade eder.

Şimdi Yapmanız Gereken Nedir?

Otelinizden veya konaklama yerinizden ayrılmadan önce "Nusuk" uygulamasını açın ve telefonunuzdaki en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Araba rezervasyonunu umre izninin saatiyle eş zamanlı olarak oluşturun, rezervasyon kodunun ekran görüntüsünü (Screenshot) alıp telefonunuzda saklayın. Yaşlı bir hacı adayına refakat ediyorsanız doğrudan "Acyad köprüsü" ya da "Kral Fahd Kapısı" rampalarına yönelin; kalabalıktan ve görevlilerin sizi üst katlara çıkarma yönlendirmesinden kaçınmak için zemin mataf avlusunda yürümekten kaçının.