مسجد حرام میں برقی سعی گاڑیوں کی بکنگ کا طریقہ: مراحل، قیمتیں اور وصولی کے مراکز

مسجد حرام میں برقی سعی گاڑیوں کی بکنگ کا طریقہ ہیئت العامہ برائے نگہداشت امور مسجد حرام و مسجد نبوی سے وابستہ "نسک" یا "تنقل" ایپ پر منحصر ہے، جہاں لمبی قطاروں سے بچنے کے لیے پہنچنے سے پہلے فوری رسپانس کوڈ (QR Code) کے ساتھ آپ کا ڈیجیٹل ٹکٹ جاری کر دیا جاتا ہے۔ یہ عمل آپ کے فون سے چند منٹوں میں مکمل ہو جاتا ہے، اور یہ آپ کے اور آپ کے اہل خانہ کے لیے دلالوں کے پیچھے بھاگنے یا ہجوم میں دستی انتظار کی قطاروں میں کھڑے ہوئے بغیر صفا اور مروہ کے درمیان ایک تیار نشست کی ضمانت دیتا ہے۔

مسجد حرام میں مسعیٰ کی گاڑیاں بک کرنے کے منظور شدہ پلیٹ فارمز

ہیئت العامہ برائے نگہداشت امور حرمین شریفین نے مسجد حرام کے اندر گاڑیوں کے انتظام کو باضابطہ ڈیجیٹل چینلز تک محدود کر دیا ہے تاکہ غیر مجاز ثالثوں کا راستہ روکا جا سکے اور میدانی نرخ نامے کو یکساں رکھا جا سکے۔ آن لائن پیشگی بکنگ واحد آپشن ہے جو رمضان کی راتوں، جمعہ کے ایام اور حج و عمرہ کے سالانہ سیزنز جیسے رش کے اوقات میں گاڑی کی دستیابی کی ضمانت دیتا ہے۔

بعض اوقات آپ کو مسعیٰ کے داخلی راستوں پر فوری ٹکٹ کے کاؤنٹرز نظر آتے ہیں، لیکن ان پر انحصار کرنے میں اس گھنٹے کا کوٹہ ختم ہو جانے کا حقیقی خطرہ رہتا ہے، جو آپ کو اپنے مناسک کا وقت تبدیل کرنے یا تھکے ہوئے ہمراہیوں کے ساتھ گھنٹوں انتظار کرنے پر مجبور کر سکتا ہے۔

نسک ایپ (Nusuk) کے ذریعے بکنگ

نسک ایپ بنیادی طور پر زائرین کو عمرہ پرمٹ کے ساتھ تمام لاجسٹک خدمات جوڑنے میں مدد دیتی ہے۔ ایپ کھولنے اور "ابشر" پلیٹ فارم یا غیر مقیم افراد کے لیے ویزا نمبر سے اکاؤنٹ کی تصدیق کے بعد "خدماتِ حرمین" کے ٹیب پر جائیں اور وہاں سے "نقل و حمل" کے سیکشن میں داخل ہوں۔

نسک آپ کو اپنے جاری کردہ عمرہ پرمٹ کے وقت کے عین مطابق برقی گاڑی کی بکنگ شیڈول کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے طواف کے خاتمے اور سعی کے چکروں کے آغاز کے درمیان وقت کے تصادم کا امکان کم ہو جاتا ہے۔

متحدہ نقل و حمل پورٹل اور تنقل ایپ

تطبيق "تنقل" ایک خصوصی آپریشنل بازو کے طور پر کام کرتا ہے جسے فیلڈ سروسز چلانے والی کمپنی ہیئت کی براہ راست نگرانی میں سنبھالتی ہے۔ یہ ایپ ان لوگوں کے لیے انتہائی لچکدار ہے جنہیں نئے عمرہ پرمٹ کے بغیر صرف سعی کی ضرورت ہو؛ جیسے طواف افاضہ کی ادائیگی کے بعد یا جو نفلی یا قضا سعی کر رہے ہوں۔

یہ ایپ اسمارٹ ڈیوائسز (Android اور iOS) کے لیے دستیاب ہے۔ آپ اپنے سعودی یا بین الاقوامی موبائل نمبر سے رجسٹر ہو سکتے ہیں، اور ویزا اور عمومی پرمٹس کے طویل طریقہ کار میں پڑے بغیر سیدھے مراحل میں بکنگ مکمل کر سکتے ہیں۔

برقی سعی گاڑیاں بک کرنے کا مرحلہ وار طریقہ

ڈیٹا کے اندراج میں غلطیوں سے بچنا آپ کو ٹکٹ کی منسوخی یا توسیعِ حرم میں غلط اسٹیشن پر کھڑے ہونے سے محفوظ رکھتا ہے۔ ایپ کے اندر درج ذیل طریقہ کار پر عمل کریں:

1. "تنقل" ایپ میں لاگ ان کریں یا "نسک" ایپ میں ٹرانسپورٹ سروسز کی ونڈو کھولیں۔
2. ہجری یا عیسوی کیلنڈر میں تاریخ کا تعین کریں اور کعبہ مشرفہ کے گرد طواف سے فراغت کے متوقع وقت سے مطابقت رکھنے والا ٹائم سلاٹ منتخب کریں۔
3. سروس کی قسم منتخب کریں: صفا و مروہ کے ٹریک پر براہ راست اترنے کے لیے "صرف سعی" منتخب کریں۔
4. معتمر کی جسمانی صلاحیت کے مطابق گاڑی کی کیٹیگری منتخب کریں (خود چلائی جانے والی گاڑی یا ڈرائیور والی اجتماعی گاڑی میں نشست)۔
5. مستفید کا ڈیٹا اور شناختی یا پاسپورٹ نمبر درج کریں۔
6. مدى، ویزا، یا ایپل پے (Apple Pay) کے ذریعے الیکٹرانک ادائیگی مکمل کریں۔
7. کیو آر کوڈ پر مشتمل ڈیجیٹل ٹکٹ کو فوٹو گیلری یا موبائل والیٹ (Apple Wallet) میں محفوظ کریں تاکہ نچلے فلورز پر انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر بھی اسے استعمال کیا جا سکے۔

انفرادی سعی اور مکمل عمرہ کے درمیان سفر کی نوعیت کا تعین

معتمرین کی ایک بڑی تعداد اس مفروضے پر ایک ہی پیکیج میں "طواف اور سعی" اکٹھا بک کرنے کی غلطی کر بیٹھتی ہے کہ ٹریک ایک ہی ہے، جبکہ بالائی فلور یا چھت پر طواف کی گاڑیوں کے روانگی کے مقامات میزینائن فلور پر سعی کی گاڑیوں کے آزاد اسٹیشنوں سے بالکل مختلف ہیں۔ اگر آپ پیدل طواف کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں اور صرف سعی کے سات چکروں کی لمبی مسافت (تقریباً 2.8 کلومیٹر) کی وجہ سے مدد کے ضرورت مند ہیں، تو "صرف سعی" کا آپشن منتخب کریں۔ یہ تعین آپ کے ٹکٹ کے پیسے بچاتا ہے اور آپ کو سیدھا مسعیٰ کے میزینائن کے دروازوں کی طرف لے جاتا ہے۔

معتمر اور اس کے ہمراہیوں کے لیے موزوں گاڑی کا انتخاب

مسجد حرام برقی گاڑیوں کے تین مختلف نمونے فراہم کرتی ہے، اور ہر نمونے کی مخصوص آپریشنل خصوصیات ہیں:

• مشترکہ گالف گاڑیاں: بڑی گاڑیاں جن میں کئی مسافروں کی گنجائش ہوتی ہے اور ہیئت کا باضابطہ ملازم انہیں چلاتا ہے۔ یہ ان بزرگوں کے لیے بہترین حل ہیں جو دستی اسپیڈ ہینڈل سنبھالنے میں مہارت نہیں رکھتے یا جو ہجوم کے درمیان ارتکاز کھو بیٹھتے ہیں۔
• انفرادی برقی گاڑیاں (سیلف ڈرائیونگ اسکوٹر): تین یا چار پہیوں والی ہلکی گاڑیاں، جن میں دستی اسپیڈ ہینڈل اور خودکار بریک لگی ہوتی ہے۔ معتمر خود اسے چلاتا ہے اور یہ ان لوگوں کے لیے موزوں ہے جو حرکت پر قابو، سمت کا تعین اور رش سے بچنے کی صلاحیت رکھتے ہوں۔
• ڈبل برقی گاڑیاں (دو افراد کے لیے): ایک کشادہ نشست جس پر معتمر اور اس کا ہمراہی بیٹھتے ہیں، اور دونوں میں سے ایک گاڑی چلاتا ہے۔ یہ ان والدین کے لیے مخصوص ہے جن کے ساتھ کوئی بیٹا یا بیٹی ہو جو گاڑی کی سمت سنبھال سکے اور چکروں کے دوران مدد فراہم کر سکے۔

وقت کی توثیق، فیس کی ادائیگی اور بارکوڈ کا اجرا

صرف خانے پُر کرنے سے بکنگ مکمل نہیں سمجھی جاتی؛ بلکہ ادائیگی کے لیے 15 منٹ سے زیادہ کی مہلت نہیں ہوتی جس کے بعد بکنگ خودکار طور پر منسوخ ہو جاتی ہے۔ اپنے بینک کارڈ کے لیے آن لائن خریداری کی سروس فعال رکھیں، اور اگر آپ مملکت کے اندر مقیم ہیں تو غیر ملکی کارڈز پر عائد بین الاقوامی ٹرانسفر فیس سے بچنے کے لیے "مدى" کارڈ استعمال کریں۔

تصدیقی ایس ایم ایس موصول ہوتے ہی بارکوڈ محفوظ کر لیں اور مخصوص ٹریک کے گیٹ پر چیکنگ عملے کو دکھائیں۔ بارکوڈ کی جانچ آپ کو کاغذی کارروائی پر دستخط کیے بغیر یا موقع پر کوئی نقد سیکیورٹی ڈپازٹ جمع کرائے بغیر فوری طور پر گاڑی حاصل کرنے کا پرمٹ فراہم کرتی ہے۔

مسجد حرام میں سعی اور گالف گاڑیوں کی بکنگ کی لاگت

خدمت میں انصاف اور تجارتی استحصال کی روک تھام کے لیے نگراں ہیئت کی جانب سے قیمتوں کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیا جاتا ہے۔ قیمتوں میں مملکتِ سعودی عرب میں نافذ ویلیو ایڈیڈ ٹیکس (VAT) شامل ہے:

انتباہ: ہیئت سے منظور شدہ سبز دستی وہیل چیئرز والے، جو آپ کی طرف سے گاڑی دھکیلتے ہیں، ان کے سینے پر گاڑیوں کی انتظامیہ کا جاری کردہ یکساں سرکاری نرخ نامہ آویزاں ہوتا ہے۔ ان کے سرکاری بیجز پر درج رقم سے زیادہ کوئی اضافی رقم ادا نہ کریں۔

برقی سعی گاڑیاں وصول کرنے کے مراکز اور رسائی کے راستے

سعی کے لیے برقی گاڑیوں کا مرکزی آپریشنل ٹریک پہلے میزینائن فلور میں واقع ہے جو اس کیٹیگری کے لیے مکمل طور پر مختص ہے تاکہ زمینی منزل کو پیدل چلنے والوں کے لیے خالی رکھا جا سکے اور تصادم کے حادثات سے بچا جا سکے۔ بزرگوں کے ہمراہ برقی سیڑھیاں چڑھے بغیر اس منزل تک پہنچنے کے لیے مخصوص راستوں کے استعمال کی ضرورت ہوتی ہے۔

سعی کے میزینائن تک براہ راست برقی لفٹوں سے لیس بہترین داخلی راستے:

• اجیاد پل کا داخلی راستہ: وقفِ ملک عبدالعزیز کے ابراج اور کدی کے علاقے سے آنے والوں کی خدمت کرتا ہے۔ آپ صحن مطاف سے گزرے بغیر گاڑیوں کے روانگی اسٹیشن تک سیدھی جانے والی ہموار ڈھلوان کے ذریعے داخل ہو سکتے ہیں۔
• شبیکہ کا داخلی راستہ (شبیکہ پل): جبل عمر کے ہوٹلوں یا ابراہیم الخلیل اسٹریٹ کی طرف ٹھہرنے والوں کے لیے مثالی راستہ۔ یہ اونچا راستہ آپ کو سیدھا مغربی صحنوں سے گاڑیوں کے ٹریک سے ملا دیتا ہے۔
• باب الارقم اور باب السلام کی لفٹیں: جبل خندمہ پروجیکٹ کے سامنے والے مشرقی بیرونی صحنوں سے بالائی مسعیٰ میں صفا کے چکر کے آغاز کی جانب تیز رفتار عمودی رسائی فراہم کرتی ہیں۔

عربی اور انگریزی دونوں زبانوں میں لکھے گئے ان سبز گائیڈ بورڈز کو دیکھیں جن پر "خدمة العربات الكهربائية - ميزانين المسعى" (برقی گاڑیوں کی سروس - مسعیٰ کا میزینائن) درج ہے۔ اگر معتمر درمیانہ فاصلہ پیدل چلنے سے قاصر ہو تو زمینی منزل کے مرکزی دروازوں سے داخل ہونے سے گریز کریں، کیونکہ زمینی صحن سے میزینائن اسٹیشنوں تک پہنچنے کے لیے لمبی راہداریوں میں گھومنا پڑتا ہے جس سے غیر ضروری وقت اور توانائی خرچ ہو سکتی ہے۔

بکنگ منسوخ کرنے اور فیس واپسی کی شرائط: کن باتوں سے بچنا ضروری ہے؟

"تنقل" پلیٹ فارم بکنگ منسوخ کرنے اور رقم واپس لینے کی اجازت دیتا ہے بشرطیکہ درخواست سفر کے آغاز کے وقت سے کم از کم دو گھنٹے پہلے دی جائے۔ مخصوص مہلت گزر جانے اور بکنگ کے وقت میں داخل ہو جانے کے بعد سسٹم سے رقم کی واپسی کا حق ختم ہو جاتا ہے، کیونکہ ہیئت کے سرورز پر ٹائم سلاٹ شروع ہوتے ہی ٹکٹ منسوخ تصور ہوتا ہے۔

واپس کی گئی رقم آپ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع ہونے میں کارڈ جاری کرنے والے بینک کے مطابق 7 سے 14 کام کے دن لگتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی تکنیکی مسئلہ درپیش ہو جیسے اسٹیشن پر بارکوڈ کام نہ کرنا یا ادائیگی کے دوران رقم دو بار کٹ جانا، تو بغیر تصدیق کے مقام چھوڑنے کے بجائے میزینائن فلور پر صفا پلیٹ فارم کے پاس موجود گاڑیوں کی انتظامیہ کے فیلڈ سپروائزر کے دفتر سے فوری رجوع کریں تاکہ بکنگ نمبر کے ساتھ دستی شکایت درج کرائی جا سکے۔

بزرگوں اور کم حرکت معتمرین کے لیے موزوں گاڑی کے انتخاب کے معیارات

گاڑی کا انتخاب صرف کم ترین قیمت کی بنیاد پر نہ کریں؛ بلکہ معتمر کی صحت کی حالت کے مطابق فیصلہ کریں:

• رعشہ (Parkinson's)، کمزور نظر اور فالج کے مریض: ان کے لیے خود چلائی جانے والی برقی گاڑی بک کروانا بالکل ممنوع ہے۔ ہجوم کے اندر اچانک تیز رفتاری یا ہینڈل سنبھالنے میں غلطی انہیں اور دوسروں کو تصادم کے خطرے میں ڈال دیتی ہے۔ یہاں صحیح متبادل شٹل گالف گاڑی ہے جسے ہیئت کا ڈرائیور چلاتا ہے۔
• ذہنی طور پر ہوشیار لیکن جسمانی مشقت سے قاصر معتمر: انفرادی سیلف ڈرائیونگ گاڑی ایک بہترین انتخاب ہے جو اسے مناسک کی اپنی رفتار پر مکمل کنٹرول دیتی ہے اور جب چاہے صفا اور مروہ کے دونوں سروں پر دعاؤں کے لیے رکنے کی آزادی دیتی ہے۔
• زیادہ وزن اور کسی عزیز کی ہمراہی: ڈبل گاڑی کا انتخاب تمام حلوں پر بازی لے جاتا ہے، کیونکہ یہ بیٹے یا ہمراہی کو آسانی سے گاڑی چلانے کی سہولت دیتا ہے جبکہ معتمر ساتھ والی نشست پر آرام سے بیٹھتا ہے۔

ابھی اپنے موبائل کی چارجنگ چیک کریں اور حرم مکی پہنچنے کے اپنے متوقع وقت سے کم از کم دو گھنٹے بعد کے لیے سعی کا وقت بک کرنے کے لیے نسک ایپ کھولیں؛ یہ وقفہ آپ کو سکون کے ساتھ طواف مکمل کرنے، زمزم پینے اور بغیر کسی عجلت کے صفا کے میزینائن اسٹیشن تک پہنچنے کی سہولت دیتا ہے۔