نسک اور تنقل پلیٹ فارم کے ذریعے الحرمین گالف گاڑیوں کی تفصیلی بکنگ کے مراحل
الحرمین گالف بکنگ کا عمل باضابطہ طور پر "نسک" ایپ یا "متحدہ نقل و حمل پلیٹ فارم" (تنقل) کے پورٹل کے ذریعے پیشگی مکمل کیا جاتا ہے۔ یہ خدمت بزرگوں، مریضوں اور ان کے ہمراہیوں کو مسجد حرام کی راہداریوں میں نقد ادائیگی کی طویل اور تھکا دینے والی قطاروں میں کھڑے ہوئے بغیر طواف اور سعی کے مناسک کی ادائیگی کے لیے ایک انتہائی پرسکون اور آرام دہ ذریعہ فراہم کرتی ہے۔
بڑی برقی گاڑیاں (گالف گاڑیاں) اور شٹل گاڑیاں سخت جسمانی مشقت کو کم کر دیتی ہیں، خاص طور پر رمضان المبارک اور حج جیسے سیزنوں میں، جہاں گراؤنڈ فلورز انتہائی پرہجوم ہوتے ہیں اور صفا و مروہ کے درمیان چلنے، تیز قدمی اور طواف کے دوران چار کلومیٹر سے زیادہ کا پیدل فاصلہ طے کرنا پڑتا ہے۔
تنقل پلیٹ فارم اور نسک ایپ کے ذریعے الحرمین گالف گاڑیوں کی بکنگ کے طریقے
بہت سے معتمرین سمجھتے ہیں کہ گاڑی بک کرنے کے لیے مسجد حرام میں ذاتی طور پر حاضر ہونا ضروری ہے، جو کہ ایک غلط خیال ہے۔ ہیئت العامہ برائے نگہداشت امور مسجد حرام و مسجد نبوی دو منظور شدہ ڈیجیٹل ذرائع فراہم کرتی ہے جو رش سے بچنے کے لیے مرکزی بکنگ سسٹم سے براہ راست منسلک ہیں۔
"نسک" پلیٹ فارم اور "تنقل" پورٹل کے درمیان قریبی ربط ہے؛ پہلا پلیٹ فارم ضیوف الرحمن کی خدمات کا جامع نظام ہے، جبکہ تنقل پلیٹ فارم مسجد حرام کے اندر برقی گاڑیوں کے بیڑے کا عملی آپریشن سنبھالتا ہے۔ بکنگ کے وقت ایپ میں ایک فعال عمرہ پرمٹ کا ہونا نشست پکی کرنے اور اپنی صحت کی حالت کے مطابق مناسب ٹریک منتخب کرنے کے لیے ایک بنیادی شرط ہے۔
نسک ایپ کے ذریعے گالف گاڑی کا پرمٹ جاری کرنے کے مراحل
اپنے فون سے بکنگ مکمل کرنے کا سیدھا طریقہ درج ذیل مراحل پر مشتمل ہے:
- نسک ایپ کھولیں اور شہریوں اور مقیم افراد کے لیے قومی نفاذ کے ذریعے، یا بیرون مملکت کے معتمرین کے لیے ویزا اور پاسپورٹ نمبر کے ذریعے لاگ ان کریں۔
- "خدمات" کے مینو پر جائیں، پھر "مسجد حرام کی خدمات" کی ونڈو منتخب کریں۔
- "نقل و حمل کی خدمات" یا "گاڑیوں کی بکنگ" کے آپشن پر کلک کریں۔
- مناسک کے آغاز کی تاریخ اور متوقع وقت کا تعین کریں، یہ جانتے ہوئے کہ اوقات مطاف اور مسعیٰ کی گنجائش کے مطابق خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہوتے رہتے ہیں۔
- گاڑی کی قسم منتخب کریں؛ خواہ وہ مشترکہ شٹل گالف بسوں میں ایک آزاد نشست ہو یا خود چلائی جانے والی برقی گاڑی (اسکوٹر)۔
- بزرگوں اور ہمراہیوں کے لیے بکنگ کی صورت میں رشتے کی نوعیت واضح کرتے ہوئے بنیادی ڈیٹا درج کریں۔
- منظور شدہ ادائیگی کے طریقوں (مدى، کریڈٹ کارڈز، یا ایپل پے) کے ذریعے فیس ادا کریں۔
- داخلی دروازوں پر استعمال کے لیے کوئیک رسپانس کوڈ (QR Code) پر مشتمل بکنگ کی رسید اپنے فون میں محفوظ کریں۔
متحدہ نقل و حمل پلیٹ فارم کے پورٹل سے گاڑیوں کی بکنگ
اگر آپ کو نسک ایپ میں تکنیکی دباؤ یا دشواری کا سامنا ہو تو آپ براہ راست سرکاری ویب سائٹ (گاڑیوں کی خدمات کے لیے متحدہ نقل و حمل پلیٹ فارم) پر جا سکتے ہیں۔ یہ پورٹل اضافی ایپس ڈاؤن لوڈ کیے بغیر براہ راست براؤزر پر کام کرتا ہے، اور ٹیبلیٹ صارفین یا کمپیوٹر سے پورے خاندانی قافلے کی بکنگ کرنے والوں کے لیے انتہائی موزوں ہے۔
ویب سائٹ قومی شناختی یا اقامہ نمبر اور تاریخ پیدائش مانگتی ہے، جس کے بعد ابشر سسٹم میں رجسٹرڈ موبائل نمبر پر ایک تصدیقی میسج (OTP) موصول ہوتا ہے۔ لاگ ان ہوتے ہی سروس کا مقام، سفر کی نوعیت اور گاڑی کا مطلوبہ سائز منتخب کرنے کے لیے ڈیش بورڈ ظاہر ہو جائے گا، جہاں ایپ کی طرح فوری ادائیگی کے تمام آپشنز دستیاب ہیں۔
نقل و حمل کے ٹریکس کے اختیارات: طواف و سعی یا مکمل عمرہ؟
ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے بک کیے گئے ٹریک کی قسم پر توجہ دینا ضروری ہے، کیونکہ مسجد حرام کے اندر فیلڈ آپریشن کو تین مخصوص ٹریکس میں تقسیم کیا گیا ہے جنہیں خریداری کے بعد از خود تبدیل نہیں کیا جا سکتا:
- صرف طواف کا ٹریک: بالائی ٹریکس پر کعبہ مشرفہ کے گرد سات چکر مکمل کرنے کے لیے مخصوص ہے، اور عموماً عمرہ کے علاوہ دیگر زائرین کے طواف (طواف تطوع / نفلی طواف) کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
- صرف سعی کا ٹریک: یہ صفا سے شروع ہو کر مروہ پر ختم ہوتا ہے، اور ان لوگوں کے لیے ہے جنہوں نے صحن میں پیدل طواف کیا اور سعی مکمل کرنے سے پہلے تھکن سے نڈھال ہو گئے۔
- مکمل عمرہ کا ٹریک (طواف اور سعی): یہ ایک ہی کارڈ کے ذریعے دونوں ٹریکس کو یکجا کرتا ہے، اور بزرگوں اور وہیل چیئر صارفین کے لیے بہترین انتخاب ہے۔
اجتماعی گالف گاڑیاں زیادہ تر مخصوص ٹریکس جیسے طواف کے میزینائن فلور یا حرم کی چھت پر چلتی ہیں، تاکہ ان کی تیز رفتار حرکت کو گراؤنڈ مطاف میں پیدل چلنے والوں سے الگ رکھا جا سکے اور پیدل طواف کرنے والوں کو تصادم کے حادثات سے بچایا جا سکے۔
گالف گاڑیوں کی قیمتیں اور دستی متبادلات کے ساتھ ان کا فرق
گاڑی کی قیمت سائز اور کنٹرول کے طریقہ کار کے مطابق مختلف ہوتی ہے، اور اس بات پر منحصر ہے کہ آیا یہ سرکاری ڈرائیور والی مشترکہ سواری ہے یا معتمر کی اپنی چلائی جانے والی انفرادی گاڑی۔ نیچے دیا گیا جدول سعودی ریال میں منظور شدہ سرکاری نرخ اور آپریشنل فرق واضح کرتا ہے:
| گاڑی کی قسم | گنجائش اور کنٹرول | ایک نسک کی لاگت (طواف یا سعی) | مکمل عمرہ کی لاگت (طواف و سعی) |
|---|---|---|---|
| مشترکہ گالف گاڑی | کثیر مسافر، باضابطہ ڈرائیور چلاتا ہے | 25 ریال فی مسافر | 50 ریال فی مسافر |
| انفرادی برقی گاڑی (اسکوٹر) | ایک مسافر (سیلف ڈرائیونگ) | 57.50 ریال | 115 ریال |
| ڈبل برقی گاڑی (اسکوٹر) | دو مسافر (سیلف ڈرائیونگ) | 115 ریال | 230 ریال |
| مفت دستی وہیل چیئر | ایک مسافر، مفت ہمراہی دھکیلتا ہے | مفت (0 ریال) | مفت (0 ریال) |
| لائسنس یافتہ پشر کے ساتھ دستی وہیل چیئر | ایک مسافر اور ہیئت سے مجاز پشر | ہیئت کے براہ راست سیزنل نرخ کے تابع (عموماً 100-150 ریال) | ہیئت کے براہ راست سیزنل نرخ کے تابع (عموماً 200-250 ریال) |
درج بالا قیمتیں ٹیکس اور ہیئت العامہ برائے نگہداشت امور مسجد حرام کے منظور شدہ ضوابط کے تابع ہیں۔ مشترکہ گالف گاڑیاں قیمت کے لحاظ سے ایک شاندار انتخاب ہیں، جبکہ خود چلائی جانے والی برقی گاڑیاں آپ کو اپنی رفتار پر قابو پانے اور دعا کے لیے رکنے کی زیادہ پرائیویسی اور آزادی دیتی ہیں۔
مسجد حرام کے اندر گالف گاڑیاں وصول کرنے کے پوائنٹس کہاں ملیں گے؟
مناسک شروع کرنے سے پہلے تھکا دینے والے پیدل سفر سے بچنے کے لیے ضروری ہے کہ آپ اپنے الیکٹرانک ٹکٹ میں درج تقسیم کے مقام سے جڑے داخلی دروازے کا رخ کریں۔ غلط اسٹیشن پر پہنچنا آپ کو فلورز کے درمیان سیکڑوں میٹر چڑھنے پر مجبور کر سکتا ہے، جس سے اس ٹرانسپورٹ سروس کا بنیادی مقصد ہی فوت ہو جاتا ہے۔
مرکزی اسٹیشن درج ذیل ترتیب سے تقسیم ہیں:
- اجیاد پل کا داخلی راستہ: پہلے فلور اور طواف کے میزینائن تک تیز رفتار رسائی فراہم کرتا ہے، اور وقفِ ملک عبدالعزیز کے ہوٹلوں اور جنوبی اجیاد کے علاقے سے آنے والوں کے لیے سب سے آسان داخلی راستہ ہے۔
- مسعیٰ میزینائن اسٹیشن (پہلا فلور): سعی کی گاڑیاں وصول کرنے اور واپس کرنے کے لیے مخصوص ہے، اور باب النبی اور مشرقی صحنوں کے سامنے والی برقی سیڑھیوں کے ذریعے یہاں پہنچا جا سکتا ہے۔
- مسجد حرام کی چھت کا اسٹیشن: زیادہ تر رش کے اوقات اور سیزنز میں کام کرتا ہے، اور باب الملک فہد اور مغربی صحنوں (شبیکہ) کی طرف سے چلنے والی خصوصی لفٹوں کے ذریعے طواف کرنے والوں کو خدمت فراہم کرتا ہے۔
- شبیکہ اور شبیکہ پل کے داخلی راستے: جبل عمر اور جرول اسٹیشن پر بس پارکنگ سے آنے والے معتمرین کے لیے اہم پوائنٹس ہیں، اور وہیل چیئرز کے لیے سیڑھیوں کے بغیر موزوں ڈھلوان راستے فراہم کرتے ہیں۔
پلوں اور لفٹوں کی طرف جانے والے معائنہ پوائنٹس پر ڈیجیٹل پرمٹ دکھانا یقینی بنائیں؛ سیکیورٹی اہلکار گاڑیوں کے مخصوص ٹریکس سے ایسے ہمراہیوں کو داخل ہونے کی اجازت نہیں دیتے جن کے پاس وہی QR کوڈ والا فعال ٹکٹ نہ ہو۔
آن لائن الحرمین گالف بکنگ کی منسوخی اور فیس کی واپسی کی پالیسی
بکنگ کی منسوخی اور فیس کی واپسی کا معاملہ بیت اللہ کے زائرین میں اکثر پوچھا جاتا ہے، خاص طور پر سفر کے اچانک شیڈول بدلنے یا پروازوں اور سڑکوں کے رش کے باعث تاخیر ہونے کی صورت میں۔ رقوم کی واپسی سخت آپریشنل ضوابط کے تحت ہوتی ہے جو ریئل ٹائم بکنگ سسٹم سے جڑے ہیں۔
زائرین کے دستاویزی تجربات بتاتے ہیں کہ مقررہ وقت گزر جانے کے بعد بکنگ منسوخ کرنے، یا وقت پر حاضر نہ ہونے (No-show) کی صورت میں ٹکٹ کی رقم کی واپسی کا حق خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔ وقت گزرتے ہی گنجائش کا خسارہ پورا کرنے کے لیے نشست فوری طور پر حرم کے اندر کسی دوسرے معتمر کو الاٹ کر دی جاتی ہے، جس کے باعث تنقل پلیٹ فارم کی شرائط و ضوابط کے مطابق رقم ناقابل واپسی ہو جاتی ہے۔
اگر آپ کو کوئی ناگزیر صورتحال پیش آئے اور آپ کو بکنگ کے وقت سے چند گھنٹے پہلے منسوخ کرنا پڑے، تو منظور شدہ طریقہ ایپ کے اندر "میری بکنگز" کی فہرست سے براہ راست منسوخی کی درخواست جمع کرانا ہے۔ اگر سسٹم میں کوئی خرابی پیش آئے اور ٹکٹ جاری ہوئے بغیر رقم کٹ جائے تو فوری طور پر دوبارہ بکنگ نہ کریں۔ گیسٹ کیئر کے متحد سینٹر (1966) پر کال کر کے یا "X" (سابق ٹویٹر) پر شراکت داروں کے کیئر اکاؤنٹ سے رابطہ کر کے بینک ٹرانزیکشن نمبر کے ساتھ ایک باضابطہ شکایت درج کرائیں تاکہ مسئلہ حل ہو اور بینک کی جانب سے رقم واپس آ سکے۔
مسجد حرام روانہ ہونے سے پہلے اب آپ کو کیا کرنا چاہیے؟
ابھی نسک ایپ کھولیں اور اپنے اور اپنے تمام ہمراہیوں کے عمرہ پرمٹ کے جاری ہونے کی تصدیق کریں، پھر حرم کے صحنوں میں اپنے متوقع پہنچنے سے کم از کم آدھا گھنٹہ پہلے کے وقت کے لیے گاڑی بک کریں۔ ادائیگی مکمل کرنے کے بعد ٹکٹ اور بارکوڈ کا اسکرین شاٹ (Screenshot) لے کر اپنی فوٹو گیلری میں رکھ لیں؛ حرم مکی کی لفٹوں اور زیریں راہداریوں میں موبائل سگنل اور انٹرنیٹ اکثر منقطع ہو جاتا ہے، اور پہنچنے کے وقت ایپ کھولنے پر انحصار کرنا آپ کو سیکیورٹی چیک پوائنٹس پر روک سکتا ہے۔
