Butiran Yuran Kereta Golf untuk Tawaf dan Cara Mendapatkan Bayaran Balik

Yuran kereta golf untuk tawaf di Masjidil Haram berjumlah SAR 25 bagi satu tempat duduk individu, manakala kos perkhidmatan lengkap (tawaf dan sa'i) ialah SAR 50 bagi satu tempat duduk, termasuk Cukai Nilai Tambah. Kos ini meningkat sekiranya anda ingin menempah kereta berbilang tempat duduk yang dikhaskan untuk satu keluarga, dengan harga kereta yang dilengkapi sepenuhnya berada dalam lingkungan SAR 100 hingga SAR 150 bagi satu ibadah, di samping pemperuntukan laluan tertentu di tingkat-tingkat atas bagi memastikan kelancaran pergerakan dan mencegah desakan.

Senarai Yuran Kereta Golf untuk Tawaf dan Sa'i di Masjidil Haram

Lembaga Pengurusan Hal Ehwal Masjidil Haram dan Masjid Nabawi telah menetapkan senarai harga bersepadu bagi perkhidmatan pengangkutan elektrik bagi mengelakkan sebarang eksploitasi kewangan di dalam kawasan tanah suci. Pembayaran dibuat semata-mata melalui saluran digital rasmi atau titik jualan automatik milik Lembaga di dalam Masjidil Haram.

Harga-harga ini berbeza sepenuhnya daripada sewaan kereta tolak. Kereta tolak yang didorong oleh sukarelawan atau pekerja berlesen tertakluk kepada kadar harga di lapangan yang berada dalam lingkungan SAR 100 hingga SAR 150 bagi setiap ibadah berdasarkan waktu puncak, manakala Lembaga menyediakan kereta tolak berwarna hijau yang “percuma sepenuhnya” bagi sesiapa yang mahu memandu dan menolaknya sendiri melalui titik-titik agihan di Dataran Ajyad dan jambatan Shubeikah.

Jika anda mengiringi seorang warga emas yang memerlukan penjagaan khas, pilihan tempat duduk individu dalam kereta golf kongsi akan menjimatkan tenaga fizikal dan wang anda berbanding meminta kereta tolak persendirian dengan pemandu.

Langkah Tempahan Kereta Golf melalui Nusuk dan Platform Pengangkutan Bersepadu

Tempahan awal menjamin anda mendapat tempat yang disahkan tanpa perlu beratur di kaunter tiket di lapangan. Platform pengangkutan bersepadu Tanaqqol (yang tersedia melalui aplikasi “Tanaqqol” dan aplikasi “Nusuk”) menguruskan permohonan kereta golf elektrik dengan langkah digital yang jelas:

1. Muat turun aplikasi “Nusuk” atau aplikasi “Tanaqqol” dari kedai aplikasi pada telefon anda.
2. Log masuk menggunakan akaun anda melalui Akses Nasional Bersepadu atau dengan nombor pasport bagi jemaah umrah dari luar Arab Saudi.
3. Pilih ikon “Perkhidmatan Masjidil Haram” kemudian pilih pilihan “Tempahan Kereta Elektrik”.
4. Tentukan jenis perkhidmatan: tawaf sahaja, sa'i sahaja, atau kedua-dua ibadah sekaligus.
5. Pilih jenis kereta yang diperlukan (tempat kongsi individu atau kereta persendirian untuk keluarga) dan bilangan individu.
6. Tentukan hari dan slot masa yang benar-benar sepadan dengan permit umrah yang dikeluarkan kepada anda.
7. Bayarkan jumlah melalui kad Mada atau kad kredit supaya kod Respons Pantas (QR Code) dikeluarkan kepada anda.

Simpan gambar kod QR terus pada telefon anda; rangkaian internet di beberapa laluan mezanin kadangkala menjadi lemah disebabkan kepadatan manusia dan struktur konkrit bertetulang, yang mungkin melengahkan pembukaan aplikasi di pintu laluan.

Cara mengelakkan ralat pembayaran dan memilih masa tawaf

Masalah paling ketara yang dialami pengunjung ialah cubaan membuat pembayaran sedangkan kad bank belum diaktifkan untuk pembelian dalam talian, menyebabkan tempahan tergantung selama 15 hingga 30 minit. Pastikan terlebih dahulu fungsi pembelian digital diaktifkan melalui aplikasi bank anda.

Aturkan masa kereta bermula sekurang-kurangnya setengah jam selepas masa kemasukan sebenar anda ke Masjidil Haram; perjalanan ke aras mezanin atau aras bumbung mengambil masa yang lama dengan berjalan kaki di tengah-tengah kepadatan jemaah, terutama selepas solat fardu. Sekiranya anda terlepas masa yang ditetapkan dalam tiket tanpa tiba, tempahan akan dibatalkan secara automatik dan anda tidak dibenarkan masuk bersama kumpulan-kumpulan seterusnya.

Lokasi Titik Permulaan Kereta Golf di Dalam Masjidil Haram

Kereta golf sama sekali tidak beroperasi di halaman mataf aras tanah demi keselamatan jemaah yang bertawaf secara berjalan kaki. Stesen-stesen permulaan tertumpu pada dua aras utama di dalam Masjidil Haram:

• Stesen aras mezanin: Terletak di tingkat pertama dan terutamanya melayani jemaah tawaf di laluan yang dikhaskan, serta boleh diakses secara terus melalui tangga Pintu Raja Fahd atau lif Pintu Ajyad.
• Stesen aras bumbung: Laluan paling luas dengan pergerakan paling pantas, dan anda boleh mencapainya melalui lif Pintu Shubeikah, jambatan Ajyad, atau tangga gerak Al-Arqam.
• Stesen mezanin Mas'a: Laluan aras atas yang dikhaskan untuk kereta, menghubungkan antara Safa dan Marwah dalam keadaan terpisah sepenuhnya daripada laluan pejalan kaki aras tanah.

Jika pergerakan anda terhad, ikutilah laluan jambatan Ajyad yang datang dari dataran selatan. Jambatan tersebut membawa anda pada satu aras condong yang bebas daripada ambang dan anak tangga terus ke stesen kereta di tingkat atas.

Syarat dan Prosedur Bayaran Balik Yuran Kereta Golf selepas Pembatalan

Platform Tanaqqol membenarkan pengembalian wang dalam kes-kes tertentu yang berkaitan dengan masa permohonan pembatalan dikemukakan. Peraturan menetapkan pembatalan percuma dan bayaran balik yuran secara penuh sekiranya anda membatalkan tempahan dari dalam aplikasi sekurang-kurangnya dua jam sebelum masa yang dijadualkan.

Untuk mengemukakan permohonan bayaran balik, ikutilah laluan berikut di dalam aplikasi:

1. Buka menu “Tempahan Saya” dalam aplikasi Tanaqqol atau Nusuk.
2. Pilih tempahan kereta yang hendak dibatalkan dan tekan butiran transaksi.
3. Klik butang “Batalkan Tempahan”, dan nyatakan sebab pembatalan (hal kesihatan, perubahan masa, atau ralat tempahan).
4. Sahkan proses pembatalan dan tunggu notifikasi teks yang tiba menyatakan permohonan diterima.

Jumlah bayaran balik akan dikembalikan secara automatik ke akaun bank yang sama atau kad “Mada” yang digunakan semasa pembayaran dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja. Platform akan menolak pengembalian yuran secara mutlak sekiranya masa temu janji yang ditetapkan berlalu tanpa pembatalan awal, atau sekiranya kod QR telah diimbas pada peranti pembaca di pintu stesen; tempahan dianggap telah dilaksanakan sebaik sahaja kod tersebut diimbas pada pintu bercahaya.

Saluran Pengendalian Aduan dan Laporan Bayaran Tertangguh

Sekiranya jumlah wang ditolak daripada akaun bank anda tanpa tiket tempahan dikeluarkan, atau permohonan bayaran balik yuran kereta golf untuk tawaf ditolak walaupun anda membuat pembatalan mengikut masa yang ditetapkan, anda perlu mengemukakan aduan melalui saluran sokongan kewangan terus Lembaga:

• Nombor bersepadu khidmat tetamu: Hubungi nombor 1966 (boleh dihubungi sepanjang 24 jam di dalam Arab Saudi).
• Pejabat pengangkutan di lapangan: Pergi terus ke pejabat penyeliaan lapangan yang terletak di pintu masuk jambatan Shubeikah atau pejabat mezanin di permulaan laluan tawaf. Penyelia lapangan diberikan kuasa menguruskan tempahan yang tergantung dan mencetak tiket ganti selepas mengesahkan rekod transaksi debit bank.
• Sokongan teknikal melalui aplikasi: Kemukakan tiket aduan melalui bahagian “Bantuan” dengan melampirkan gambar penyata akaun bank yang menunjukkan nombor rujukan transaksi (RRN).

Sebelum meninggalkan dataran Masjidil Haram, singgahlah di pejabat khidmat pelanggan di Dataran Ajyad sekiranya anda menghadapi masalah kewangan di lapangan; menyelesaikan masalah kewangan yang tergantung pada hari umrah yang sama jauh lebih pantas berbanding membuat susulan dari jauh selepas tamat perjalanan.