Soalan Lazim

Mula-mula, log masuk ke aplikasi Tanaqqol atau Nusuk dan pilih perkhidmatan kereta. Pilih jenis perjalanan sama ada tawaf sahaja, sa'i sahaja, atau umrah lengkap. Kemudian, tentukan jenis kereta sama ada perseorangan atau dwi, dan pilih tarikh serta masa yang sesuai bagi anda. Bayar fi melalui kaedah pembayaran yang tersedia seperti Mada dan kad kredit, dan bar kod tempahan akan dikeluarkan serta-merta untuk ditunjukkan di titik perkumpulan.

Harga kereta perseorangan bagi tawaf sahaja atau sa'i sahaja bermula daripada kira-kira 57.5 riyal Arab Saudi (SAR) termasuk cukai, dan meningkat sehingga 115 riyal bagi perjalanan umrah lengkap (tawaf dan sa'i). Bagi kereta dwi pula, kosnya mencecah kira-kira 115 riyal bagi salah satu daripada kedua-dua ibadah tersebut, dan 230 riyal bagi umrah lengkap. Kereta manual percuma kekal tersedia di titik pengedaran bagi sesiapa yang memandunya sendiri tanpa sebarang caj.

Stesen utama kereta elektrik tertumpu di aras mezanin Masjidil Haram, dengan capaian terus melalui pintu masuk khusus termasuk jambatan Ajyad, jambatan Shubeikah, tangga elektrik Al-Arqam, dan jambatan Marwah. Terdapat juga titik panduan dan perkumpulan di pelataran barat dan selatan untuk mengarahkan jemaah umrah dan solat ke laluan yang ditetapkan tanpa bertindih dengan jemaah yang bertawaf secara berjalan kaki.

Ya, aplikasi Nusuk dihubungkan terus dengan sistem tempahan bersepadu dengan kerjasama aplikasi Tanaqqol di bawah Pihak Berkuasa Am bagi Penjagaan Hal Ehwal Dua Masjid Suci (Haramain). Platform ini membolehkan anda memilih masa tempahan serentak dengan pengeluaran permit umrah, sekali gus menjamin penyelarasan kemasukan dan mengelakkan waktu puncak serta kesesakan, dengan kemudahan bayaran awal dan penerimaan tiket digital terus pada telefon mudah alih anda.

Anda boleh membatalkan tempahan melalui aplikasi sebelum masa perkhidmatan bermula dalam tempoh tertentu yang ditetapkan oleh peraturan platform, dan jumlah bayaran akan dikembalikan secara automatik ke kaedah pembayaran asal dalam masa hari bekerja bank. Walau bagaimanapun, jika permohonan pembatalan dibuat selepas masa perkhidmatan bermula atau selepas bar kod diimbas di titik perlepasan, fi tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam kes kerosakan operasi yang dibuktikan di lokasi.

Kereta percuma berwarna hijau dikhaskan untuk dorongan manual yang digerakkan sendiri oleh jemaah umrah atau pendampingnya dan diambil secara percuma di titik Kudi dan pelataran. Kereta golf dan kereta elektrik pula beroperasi menggunakan motor bercas di aras yang dipisahkan seperti aras mezanin, memerlukan bayaran fi, dan menjimatkan tenaga fizikal yang ketara bagi jemaah warga emas dan individu berkeperluan khas, selain tersedia pilihan kereta dengan pemandu terlatih.

Perkara ini bergantung pada kategori kereta yang ditempah. Kereta perseorangan dikhaskan untuk seorang sahaja dan tidak membenarkan kehadiran pendamping demi keselamatan laluan, manakala kereta dwi mampu memuatkan pengguna bersama pendampingnya dan membolehkan salah seorang daripada mereka memandunya. Selain itu, pada musim tertentu turut tersedia kereta golf kumpulan yang dipandu oleh petugas khusus serta mampu memuatkan beberapa individu warga emas dan keluarga mereka di laluan yang dikhaskan.

Sekiranya kereta berhenti atau anda mendapati sebarang kerosakan pada bateri semasa tawaf atau sa'i, teruskan mendekati pengawas lapangan terdekat yang ditempatkan sepanjang laluan. Kereta akan diganti serta-merta dengan kereta pengganti yang telah dicas sepenuhnya tanpa sebarang caj tambahan, dan pusingan anda yang tinggal disambung semula dari titik ia berhenti tanpa perlu mengulangi tawaf dari awal.