Guide complet de réservation des voiturettes du Haram via Nusuk et Tanaqqol 2026 : étapes et dépannage

Toutes les réservations de voiturettes à La Mecque s'effectuent via l'application Nusuk et la plateforme Tanaqqol. Consultez nos pages Réservation Tawaf & Saï et Politique d'annulation et de remboursement.

Différences entre l'application Nusuk et le portail Tanaqqol

Nusuk synchronise le créneau avec votre permis d'Omra, tandis que Tanaqqol (carts.alharamain.gov.sa) fonctionne directement sur navigateur sans téléchargement.

Guide pas à pas pour réserver dans l'application Nusuk

1. Ouvrez Nusuk et accédez aux 'Services de la Grande Mosquée'.
2. Sélectionnez 'Services de mobilité'. Voir Réservation des voiturettes électriques.
3. Choisissez votre véhicule et votre rite (Omra complète ou rite isolé).
4. Réglez par carte bancaire ou Apple Pay et enregistrez votre QR code.

Réservation directe sur navigateur via carts.alharamain.gov.sa

Accédez au site officiel, saisissez votre numéro de passeport, choisissez votre créneau et procédez au paiement sécurisé.

Dépannage technique : rejets bancaires et retards d'envoi OTP

En cas d'échec de carte, privilégiez Apple Pay et veillez à effectuer votre réservation sous connexion Wi-Fi stable.

Modifier l'horaire de réservation et ajouter des bénéficiaires

Modification sans frais possible jusqu'à 2 heures avant le départ. Remboursement intégral garanti 3 heures avant selon nos Conditions de remboursement.

Questions fréquentes sur les applications de réservation

Tarifs officiels : 57,50 SAR (un rite) et 115 SAR (Omra complète). Consultez le Guide des tarifs ou notre Support Client.