Étapes de réservation Al Haramain Golf des chariots via Nusuk et la plateforme Tanaqqol en détail

Le processus de réservation des chariots Al Haramain Golf s'effectue à l'avance et de manière officielle via l'application « Nusuk » ou à travers le portail de la « plateforme de transport unifiée ». Ce service offre un moyen de transport confortable pour les pèlerins âgés, les malades et leurs accompagnateurs, afin d'accomplir les rites du Tawaf et de la Saï sans avoir à faire la queue aux guichets de paiement en espèces épuisants dans les galeries de la Grande Mosquée.

Les grands chariots électriques (chariots de golf) et les navettes réduisent un effort physique pénible, en particulier durant les saisons de pointe telles que le mois de Ramadan et les périodes du Hajj, où les rez-de-chaussée sont bondés et où le déplacement du Tawaf exige de parcourir à pied plus de quatre kilomètres, entre foulée rapide, marche et progression entre Safa et Marwah.

Méthodes de réservation des chariots Al Haramain Golf via la plateforme Tanaqqol et l'application Nusuk

Beaucoup de pèlerins estiment que la réservation d'un chariot exige une présence physique à la Grande Mosquée de La Mecque, ce qui est une conception erronée. L'Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée et de la Mosquée du Prophète met à disposition deux canaux numériques agréés, directement reliés au système central de réservations afin d'éviter l'engorgement.

La coordination entre la plateforme « Nusuk » et le portail « Tanaqqol » est étroite : la première représente le dispositif global des services dédiés aux hôtes du Miséricordieux, tandis que la plateforme de transport assure le volet opérationnel effectif de la flotte de véhicules électriques à l'intérieur de la Grande Mosquée. La détention d'un permis d'Omra en cours de validité dans l'application au moment de la réservation est une condition essentielle préalable à la confirmation du siège et au choix de l'itinéraire adapté à votre état de santé.

Étapes de délivrance du permis de chariot de golf via l'application Nusuk

Voici le chemin direct pour finaliser la réservation depuis votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'application Nusuk et connectez-vous via l'accès national unifié pour les citoyens et les résidents, ou avec le numéro de visa et le passeport pour les pèlerins venus de l'étranger.
2. Accédez à la barre « services », puis choisissez la fenêtre « services de la Grande Mosquée de La Mecque ».
3. Appuyez sur l'option « services de transport » ou « réservation des chariots ».
4. Définissez la date et l'heure approximatives du début des rites, en notant que les créneaux se renouvellent automatiquement selon la capacité d'accueil du Mataf et du Mas'a.
5. Choisissez le type de chariot : un siège indépendant dans les navettes de golf partagées, ou un chariot électrique à conduite autonome.
6. Saisissez les données essentielles des bénéficiaires, en précisant le lien de parenté si vous réservez pour des accompagnateurs âgés.
7. Acquittez le montant via les moyens de paiement agréés (mada, cartes de crédit ou Apple Pay).
8. Enregistrez le reçu de réservation contenant le code QR sur votre téléphone, afin de l'utiliser ultérieurement aux portes d'accès.

Réservation des chariots via le portail de la plateforme de transport unifiée

Si vous rencontrez une surcharge technique dans l'application Nusuk, vous pouvez vous rendre sur le site officiel direct (la plateforme de transport unifiée pour les services de chariots). Ce portail est accessible directement depuis le navigateur, sans nécessité de télécharger des applications supplémentaires, et convient aux tablettes ou à ceux qui gèrent les réservations d'un groupe familial entier depuis un ordinateur.

Le site demande le numéro de carte d'identité nationale ou de titre de séjour ainsi que la date de naissance, suivis d'un message de vérification par SMS sur votre numéro de mobile enregistré dans le système Absher. Une fois connecté, le tableau de bord s'affiche pour choisir le lieu du service, le type de trajet et la taille du chariot souhaité, avec des options de paiement immédiat identiques à celles de l'application.

Options d'itinéraires de transport : Tawaf et Saï ou Omra complète ?

Avant de finaliser le paiement, vous devez veiller au type d'itinéraire réservé, l'exploitation sur le terrain au sein de la Grande Mosquée étant divisée en trois itinéraires précis qui ne peuvent être échangés automatiquement après l'achat :

• Itinéraire du Tawaf seul : dédié à l'accomplissement des sept circuits autour de la Sainte Kaaba sur les circuits supérieurs, et il dessert le plus souvent ceux qui accomplissent le Tawaf en dehors de l'Omra (Tawaf surérogatoire).
• Itinéraire de la Saï seule : il commence à Safa et se termine à Marwah, et il est destiné à ceux qui ont accompli le Tawaf à pied dans l'esplanade et ont été épuisés par la fatigue avant d'achever la Saï.
• Itinéraire de l'Omra complète (Tawaf et Saï) : il regroupe les deux itinéraires sur une seule carte, et c'est l'option la plus adaptée aux pèlerins âgés et aux utilisateurs de fauteuils roulants.

Les chariots de golf collectifs circulent généralement sur des itinéraires dédiés, tels que l'étage de la mezzanine du Tawaf ou la toiture de la Grande Mosquée, afin d'isoler leur circulation rapide de celle des piétons dans le Mataf au rez-de-chaussée, et de protéger les personnes accomplissant le Tawaf à pied des collisions accidentelles.

Tarifs des chariots de golf et différence avec les alternatives manuelles

Le coût du moyen de transport varie selon la taille et le mode de conduite, et selon qu'il est collectif avec chauffeur officiel ou individuel et conduit par le pèlerin lui-même. Le tableau ci-dessous présente les différences opérationnelles et les tarifs officiels approuvés en riyal saoudien :

Les tarifs mentionnés sont soumis à la taxe et aux règlements approuvés par l'Autorité générale pour les affaires de la Grande Mosquée. Les chariots de golf collectifs demeurent une excellente option en termes de prix, tandis que les chariots électriques à conduite autonome vous offrent davantage d'intimité et de liberté dans le contrôle de votre vitesse de déplacement et les arrêts pour l'invocation.

Où trouver les points de retrait des chariots de golf à l'intérieur de la Grande Mosquée ?

Pour éviter une marche épuisante avant le début du rite, vous devez vous rendre directement à l'entrée reliée au point de distribution mentionné sur votre billet électronique. Arriver à la mauvaise station pourrait vous contraindre à parcourir des centaines de mètres en montée entre les étages, ce qui viderait le service de transport de son objectif premier.

Les stations principales sont réparties de la manière suivante :

• Entrée du pont d'Ajyad : offre un accès rapide au premier étage et à la mezzanine du Tawaf ; c'est l'entrée la plus aisée pour ceux qui arrivent des hôtels de la dotation du roi Abdelaziz et du quartier sud d'Ajyad.
• Station de la mezzanine du Mas'a (premier étage) : dédiée au retrait et à la restitution des chariots de la Saï, accessible via les escalators situés en face de la porte du Prophète et des esplanades est.
• Station de la toiture de la Grande Mosquée : fonctionne généralement durant les périodes de pointe et les saisons, et dessert les personnes accomplissant le Tawaf au moyen d'ascenseurs spéciaux partant du côté de la porte du roi Fahd et des esplanades ouest (Shubeikah).
• Entrées de Shubeikah et pont de Shubeikah : points vitaux pour les pèlerins arrivant des parcs à bus de Jabal Omar et de la station de Jarwal, offrant des voies inclinées adaptées aux fauteuils roulants, sans marches entravant la circulation.

Veillez à présenter le permis de réservation numérique aux points de contrôle menant aux ponts et aux ascenseurs ; les forces de sécurité n'autoriseront pas les accompagnateurs à emprunter les itinéraires réservés aux chariots sans un billet valide portant le même code QR.

Politique d'annulation et de remboursement des frais de réservation électronique Al Haramain Golf

La question de l'annulation et du remboursement des frais suscite des demandes récurrentes parmi les visiteurs de la Maison sacrée d'Allah, notamment face aux changements soudains de plans de voyage ou aux retards d'arrivée dus aux vols aériens et à la congestion routière. Les opérations de remboursement sont soumises à des règles opérationnelles strictes, liées au système de réservation en temps réel.

Les expériences documentées des visiteurs indiquent que l'annulation de la réservation après expiration du délai imparti, ou l'absence de présentation au rendez-vous (No-show), vous fait automatiquement perdre le droit de réclamer le remboursement de la valeur du billet. La capacité d'accueil est réaffectée dès l'expiration du délai, et le siège est remis à disposition d'un autre bénéficiaire au sein de la Grande Mosquée, de sorte que les fonds ne sont pas remboursables, conformément aux conditions générales de la plateforme de transport.

Si vous faites face à une circonstance imprévue vous obligeant à annuler plusieurs heures avant l'horaire de réservation, la procédure agréée consiste à soumettre une demande d'annulation directe depuis le menu « mes réservations » dans l'application. En cas de dysfonctionnement du système et de prélèvement du montant sans émission du billet, ne répétez pas immédiatement l'opération. Ouvrez un signalement officiel avec le numéro de l'opération bancaire en contactant le centre unifié de relation avec les hôtes (1966) ou en communiquant avec le compte dédié à la relation avec les partenaires sur la plateforme « X », afin de résoudre le problème manuellement et d'assurer le suivi de l'écriture bancaire inverse.

Ce que vous devez faire maintenant avant de vous rendre à la Grande Mosquée

Ouvrez dès maintenant l'application Nusuk et vérifiez que le permis d'Omra a été délivré pour vous et pour l'ensemble des accompagnateurs, puis finalisez la réservation du chariot pour un horaire précédant d'au moins une demi-heure votre arrivée effective aux esplanades de la Grande Mosquée. Après le paiement, prenez une capture d'écran (Screenshot) du billet et du code-barres et conservez-la dans la galerie de photos ; le réseau de téléphonie et de données est fréquemment coupé dans les ascenseurs et les passages souterrains de la Grande Mosquée de La Mecque, et compter sur l'ouverture de l'application au moment de l'arrivée pourrait vous retarder aux points de filtrage de sécurité.