अल-हरमैन गोल्फ़ गाइड: तवाफ़ और सअी कार्ट बुकिंग के चरण, स्थान और शुल्क
तवाफ़ और सअी के लिए अल-हरमैन गोल्फ़ सेवा की बुकिंग एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म (तनक़्क़ुल) और नुसुक ऐप के ज़रिए सीधे उपलब्ध है। इसकी दरें प्रति चक्कर एकल सीट के लिए 25 रियाल से शुरू होकर पूरी उमरा के लिए प्रति व्यक्ति 115 रियाल (मूल्य वर्धित कर / वैट सहित) तक जाती हैं। ये कार्ट्स एक विशेष परिवहन साधन हैं, जिन्हें मस्जिद अल-हरम और मस्जिद अन-नबवी के मामलों की देखभाल हेतु सामान्य प्राधिकरण से संबद्ध आधिकारिक ड्राइवरों द्वारा संचालित किया जाता है। इसका मुख्य उद्देश्य बुज़ुर्गों, दिव्यांगजनों और बीमार तीर्थयात्रियों को मताफ़ प्रांगण और मसआ के गलियारों में पैदल चलने वालों की भारी भीड़ से पूरी तरह अलग किए गए समर्पित मार्गों पर अपने मनासिक पूरे करने में सहायता प्रदान करना है।
सऊदी अरब के भीतर या बाहर से आने वाले कई उमरा तीर्थयात्री परिवहन के कई विकल्प देखकर हैरान रह जाते हैं, जिससे ज़मीनी स्तर पर खुद चलाए जाने वाले छोटे इलेक्ट्रिक स्कूटर, ड्राइवर वाले बड़े गोल्फ़ कार्ट और पारंपरिक मैनुअल व्हीलचेयर के बीच असमंजस की स्थिति बन जाती है। नीचे दी गई पंक्तियाँ आधिकारिक मार्गों, शुल्कों के बारीक अंतर और चढ़ने के स्टेशनों का पूरा ब्यौरा देती हैं, ताकि आप अपने या अपने परिजनों के मनासिक को नपे-तुले शारीरिक प्रयास और सुनियोजित समय के साथ पूरा कर सकें।
अल-हरमैन गोल्फ़ सेवा और एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
हरमैन शरीफ़ैन मामलों के सामान्य प्राधिकरण ने मैनुअल और मोटर चालित व्हीलचेयर सेवाओं के साथ-साथ ज़मीनी स्तर पर गोल्फ़ कार्ट के बेड़े की शुरुआत की है। ये कार्ट्स कई यात्रियों के बैठने योग्य छोटी इलेक्ट्रिक बसें हैं, जिनमें कार्ट की श्रेणी और डिज़ाइन के अनुसार 6 से 12 यात्रियों के बैठने की क्षमता होती है। ये गद्देदार सीटों, सीट बेल्ट, आर्मरेस्ट और लाठी या हल्के मेडिकल वॉकर को सुरक्षित रखने की जगह से सुसज्जित हैं।
इन कार्ट्स को ऐसे ड्राइवरों द्वारा चलाया जाता है जिन्हें भीड़ से निपटने, ढलानों व तीखे मोड़ों पर गति नियंत्रित करने, और तवाफ़ व सअी के शरई नियमों का पालन करने का ज़मीनी प्रशिक्षण दिया गया है—जैसे हर चक्कर में हजर-ए-असवद की सीध में रहना और घुमावदार रास्तों से रुक्न-ए-यामानी को न काटना। इस सेवा में तीर्थयात्री को दिशा या गति नियंत्रण में कोई मेहनत नहीं करनी पड़ती, जिससे यह उन लोगों के लिए पहली पसंद बन जाती है जो स्वयं इलेक्ट्रिक स्कूटर चलाने में असमर्थ हैं या दीवारों और तीर्थयात्रियों की भीड़ से टकराने से डरते हैं।
यह सेवा "एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म" (तनक़्क़ुल) के ज़रिए एक संपूर्ण तकनीकी प्रणाली के तहत काम करती है। यह एक आधिकारिक सरकारी ऑनलाइन पोर्टल है जिसे हरमैन शरीफ़ैन के भीतर सभी प्रकार के परिवहन और आवाजाही के साधनों को व्यवस्थित, समन्वित और संचालित करने के लिए तैयार किया गया है—चाहे वह मक्का मुकर्रमा की मस्जिद अल-हरम में हो या मदीना मुनव्वरा की मस्जिद अन-नबवी के प्रांगणों और गलियारों में। इस प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य दलालों और अनधिकृत वित्तीय शोषण को पूरी तरह समाप्त करना है; बुकिंग टिकट पर एक क्यूआर कोड (QR Code) जारी किया जाता है जो उमरा करने वाले की पहचान और उसके आधिकारिक उमरा परमिट से जुड़ा होता है।
हरम की कार्ट्स के प्रकार: गोल्फ़ कार्ट, व्यक्तिगत इलेक्ट्रिक और मैनुअल में अंतर
मस्जिद अल-हरम में आवाजाही के साधनों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया गया है। ये साधन स्वतंत्रता, मूल्य, संचालन स्थल, और तीर्थयात्री व उसके साथी द्वारा किए जाने वाले शारीरिक प्रयास के मामले में एक-दूसरे से काफ़ी भिन्न हैं।
ड्राइवर द्वारा संचालित सामूहिक गोल्फ़ कार्ट
ये विशाल गाड़ियाँ होती हैं जिन्हें प्राधिकरण से संबद्ध एक आधिकारिक कर्मचारी चलाता है। इनका मार्ग पहले से निर्धारित होता है और यात्री निर्धारित स्टेशन पर उतरने के अलावा इनकी गति या मार्ग में कोई हस्तक्षेप नहीं कर सकता। ये कार्ट्स पैदल यात्रियों से बचने के लिए ज़्यादातर मसआ और मताफ़ की छत तथा मेज़ैनाइन मंजिलों पर चलती हैं। यह उन लोगों के लिए अत्यंत सुरक्षित है जिन्हें ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई होती है, अंगों में भारीपन या दर्द रहता है, या लोगों की भारी भीड़ के बीच वाहन चलाने में घबराहट महसूस होती है। यहाँ शुल्क बुकिंग की प्रकृति के आधार पर प्रति सीट या पूरी कार्ट के हिसाब से लिया जाता है।
एकल और दोहरी इलेक्ट्रिक कार्ट (स्वयं चालित)
ज़मीनी स्तर पर इन्हें "इलेक्ट्रिक स्कूटर" के नाम से जाना जाता है। ये सेल्फ़-चार्जिंग बैटरी वाली कॉम्पैक्ट गाड़ियाँ हैं, जो दो संस्करणों में उपलब्ध हैं: एक यात्री के लिए सिंगल सीट, या दो व्यक्तियों के लिए डबल सीट (उमरा करने वाला और उसके साथ उसका साथी)। तीर्थयात्री इसे एक साधारण स्टीयरिंग हैंडल, स्पीड स्विच और हल्के हैंड ब्रेक के माध्यम से स्वयं चलाता है। यह उन लोगों के लिए उपयुक्त है जिनके पास तवाफ़ और सअी में 3 किलोमीटर से अधिक की दूरी तक नियंत्रण रखने, मुड़ने और रास्ते पर नज़र रखने की शारीरिक और मानसिक क्षमता है। इनके विशेष मार्ग केवल इलेक्ट्रिक स्कूटर कार्ट्स के लिए निर्धारित मेज़ैनाइन तल पर स्थित हैं।
मुफ़्त और साथी के साथ सशुल्क मैनुअल व्हीलचेयर
हरम में पारंपरिक व्हीलचेयर को दो श्रेणियों में बाँटा गया है: पहला मुफ़्त मैनुअल व्हीलचेयर है जो बाहरी आँगनों (जैसे अश-शुबैका क्षेत्र) में आधिकारिक वितरण बिंदुओं पर उपलब्ध है; इसे राष्ट्रीय पहचान पत्र या इक़ामा डेटा दर्ज कराने के बाद प्राप्त किया जा सकता है और परिवार का कोई सदस्य स्वेच्छा से इसे धक्का देकर चलाता है। दूसरा विकल्प अधिकृत व्हीलचेयर पुशर्स (सहायकों) की मदद लेना है। ये ऐसे युवा होते हैं जिनके पास हरमैन प्रेसीडेंसी द्वारा जारी आधिकारिक बैज, लाइसेंस और निर्धारित यूनिफ़ॉर्म होती है; इनसे तवाफ़ और सअी के आधिकारिक मार्गों पर तयशुदा व नियंत्रित दरों पर सेवा ली जाती है ताकि किसी भी प्रकार की अधिक वसूली न हो सके।
तनक़्क़ुल प्लेटफ़ॉर्म और नुसुक ऐप से अल-हरमैन गोल्फ़ कार्ट बुक करने के चरण
बुकिंग प्रक्रिया केवल दो आधिकारिक डिजिटल माध्यमों से पूरी की जाती है; इसलिए फ़र्ज़ी वेबसाइटों या बाहरी आँगनों में व्हाट्सएप व अविश्वसनीय स्रोतों से बुकिंग की पेशकश करने वाले व्यक्तियों से सावधान रहें।
एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म (carts.alharamain.gov.sa) के माध्यम से सीधी बुकिंग
यह प्लेटफ़ॉर्म अतिरिक्त ऐप डाउनलोड किए बिना मोबाइल ब्राउज़र से त्वरित पहुँच प्रदान करता है। यह उन निवासियों और आगंतुकों के लिए सबसे उपयुक्त है जिनके फ़ोन में स्टोरेज की कमी है या जो कंप्यूटर से भुगतान करना चाहते हैं:
- एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक पोर्टल (carts.alharamain.gov.sa) पर सीधे प्रवेश करें।
- उपयोगकर्ता की भाषा चुनें (अरबी या अंग्रेज़ी)।
- सत्यापन विवरण दर्ज करें: सऊदी नागरिकों के लिए राष्ट्रीय पहचान संख्या (National ID), प्रवासियों के लिए इक़ामा संख्या, या विदेश से आने वाले आगंतुकों के लिए पासपोर्ट नंबर और जन्म तिथि।
- उपलब्ध स्थानों की सूची में से "मस्जिद अल-हरम" चुनें।
- सेवा चुनें: "व्यक्तिगत इलेक्ट्रिक कार्ट" के बजाय "सामूहिक गोल्फ़ कार्ट" का चयन करें।
- मताफ़ प्रांगण या मसआ में अपने वास्तविक आगमन समय के अनुसार दिनांक और समय का बिल्कुल सटीक चयन करें।
- सीटों की संख्या चुनें, लाभार्थियों के नाम दर्ज करें, और फिर इलेक्ट्रॉनिक भुगतान गेटवे (Mada, Visa, Mastercard, या Apple Pay) पर आगे बढ़ें।
- स्टेशन पर्यवेक्षक को दिखाने के लिए बारकोड युक्त डिजिटल टिकट को अपने फ़ोटो एल्बम या मोबाइल वॉलेट में सहेज कर रखें।
नुसुक ऐप के भीतर से अल-हरमैन कार्ट सेवा बुक करना
यदि आप "नुसुक" (Nusuk) ऐप का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास सक्रिय उमरा परमिट है, तो ऐप के अंदर से बुकिंग करने से व्यक्तिगत विवरण दोबारा दर्ज करने की आवश्यकता नहीं पड़ती और कार्ट का समय तवाफ़ परमिट के समय के साथ स्वचालित रूप से सिंक हो जाता है:
- "नुसुक" ऐप खोलें और नेशनल सिंगल साइन-ऑन (Nafath) या अपने पंजीकृत अंतरराष्ट्रीय खाते के ज़रिए लॉगिन करें।
- मुख्य इंटरफ़ेस से "मस्जिद अल-हरम सेवाएँ" (Grand Mosque Services) टैब पर जाएँ।
- "परिवहन सेवाएँ" (Mobility Services) या "कार्ट बुकिंग" (Cart Booking) आइकन पर टैप करें।
- "गोल्फ़ कार्ट" चुनें और लाभार्थी के जारी उमरा परमिट का चयन करें ताकि टिकट स्वतः उससे लिंक हो जाए।
- अपना पसंदीदा रवानगी बिंदु चुनें; इस चरण में सिस्टम विभिन्न प्राप्ति केंद्रों (जैसे अज़ियाद पुल स्टेशन या मेज़ैनाइन) पर सीटों की उपलब्धता स्पष्ट रूप से दिखाता है।
- सऊदी अरब में स्वीकृत बैंक भुगतान कार्ड (Mada कार्ड या क्रेडिट कार्ड) के ज़रिए शुल्क का भुगतान करें।
- परिवहन परमिट तुरंत जारी हो जाता है और निर्धारित प्रवेश द्वारों पर सीधे स्कैन करने योग्य क्यूआर कोड के साथ "सक्रिय बुकिंग" (Active Bookings) टैब में दिखाई देने लगता है।
यात्रा का प्रकार चुनना: केवल तवाफ़, केवल सअी, या संपूर्ण उमरा
टिकट खरीदते समय आवश्यक इबादत के बीच अंतर समझना अनिवार्य है। टिकट जारी होने के बाद सिस्टम मनमाने ढंग से रूट बदलने की अनुमति नहीं देता। आपके द्वारा यात्रा के प्रकार का चयन सीधे लागत और स्थान को प्रभावित करता है:
- केवल तवाफ़: यह उन लोगों के लिए है जो तवाफ़-ए-क़ुदूम, तवाफ़-ए-विदा, या स्वतंत्र नफ़्ली तवाफ़ करना चाहते हैं। यात्रा ऊपरी तवाफ़ रिंग के भीतर शुरू और समाप्त होती है, और यह बारकोड मसआ के प्रवेश द्वारों को नहीं खोलता।
- केवल सअी: यह उन लोगों के लिए है जिन्होंने पैदल चलकर तवाफ़ किया और अत्यधिक थक गए, या जो हज-ए-मुफ़्रिद और क़िरान की सअी कर रहे हैं। कार्ट केवल ऊपरी सफ़ा स्टेशनों से प्राप्त की जाती है।
- संपूर्ण उमरा (तवाफ़ और सअी): इसमें तवाफ़ के सातों चक्करों के दौरान तीर्थयात्री को ले जाना, और फिर सफ़ा से मरवा तक सअी के सात चक्कर शुरू करने के लिए एक समर्पित कनेक्टिंग ट्रैक के माध्यम से पहुँचना शामिल है। इस यात्रा के लिए एक ही कोड वाला टिकट जारी किया जाता है जिसे दो बार स्कैन किया जाता है: पहली बार तवाफ़ की शुरुआत में, और दूसरी बार सअी ट्रैक में प्रवेश करते समय।
मस्जिद अल-हरम में गोल्फ़ और इलेक्ट्रिक कार्ट की दरें व शुल्क
हरमैन शरीफ़ैन मामलों की देखभाल हेतु सामान्य प्राधिकरण सभी सेवाओं के लिए एक स्वीकृत और मानकीकृत मूल्य सूची का पालन करता है। ड्राइवरों को बख्शीश या सेवा शुल्क के रूप में कोई भी अतिरिक्त नकद राशि देना सख्त वर्जित है; सभी देय राशियों का भुगतान आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से डिजिटल रूप से किया जाना अनिवार्य है।
| कार्ट और सेवा का प्रकार | केवल तवाफ़ (SAR) | केवल सअी (SAR) | संपूर्ण उमरा: तवाफ़ और सअी (SAR) | नियंत्रण की प्रकृति और विशेषताएँ |
|---|---|---|---|---|
| गोल्फ़ कार्ट में एकल सीट | 57.50 | 57.50 | 115.00 | आधिकारिक ड्राइवर द्वारा संचालित, अन्य तीर्थयात्रियों के साथ साझा सीट, बुज़ुर्गों के लिए अत्यधिक आरामदायक। |
| निजी गोल्फ़ कार्ट (पूरे परिवार के लिए) | 230.00 | 230.00 | 460.00 | समर्पित ड्राइवर, एक परिवार के लिए 4 से 6 सीटों की क्षमता, बिना किसी बाहरी यात्री के पूर्ण गोपनीयता। |
| एकल इलेक्ट्रिक स्कूटर | 57.50 | 57.50 | 115.00 | स्वयं चालित, एक व्यक्ति के लिए सीट, एकाग्रता और हाथ से नियंत्रित करने की क्षमता आवश्यक। |
| दोहरा इलेक्ट्रिक स्कूटर | 115.00 | 115.00 | 230.00 | स्वयं चालित, दो वयस्कों या एक तीर्थयात्री व बच्चे के लिए सीट, एक ही स्टीयरिंग से साझा ड्राइविंग। |
| लाइसेंसशुदा सहायक के साथ मैनुअल व्हीलचेयर | 100.00 | 100.00 | 200.00 | प्राधिकरण द्वारा लाइसेंस प्राप्त सहायक द्वारा संचालित, पीक सीज़न के अनुसार परिवर्तनीय आधिकारिक दर। |
| मुफ़्त मैनुअल व्हीلचेयर (बिना सहायक के) | निःशुल्क | निःशुल्क | निःशुल्क | पहचान पत्र दिखाने पर सीधा आवंटन, तीर्थयात्री का कोई स्वयंसेवी परिजन इसे चलाता है। |
नोट: उपर्युक्त सभी कीमतें सऊदी रियाल में हैं और इनमें 15% मूल्य वर्धित कर (वैट) शामिल है। प्राधिकरण अत्यधिक व्यस्त अवधियों, जैसे रमज़ानुल मुबारक के अंतिम दस दिन और हज के मौसम में असाधारण मूल्य संशोधन लागू कर सकता है।
मस्जिद अल-हरम में गोल्फ़ कार्ट के स्थान और रवानगी बिंदु
यदि उमरा करने वाले मस्जिद अल-हरम की बाहरी सड़क से पहुँचने का सही मार्ग तय नहीं करते, तो उन्हें बोर्डिंग स्टेशनों तक पहुँचने में भारी कठिनाई का सामना करना पड़ता है। भीड़ के बीच बिना योजना के चलना उस ऊर्जा को बर्बाद कर देता है जिसे तीर्थयात्री अपने साथ मौजूद बुज़ुर्ग परिजन के लिए बचाना चाहता है।
अज़ियाद पुल स्टेशन और दक्षिणी प्रांगण
यह बिंदु उन लोगों के लिए सुनहरा गलियारा माना जाता है जो वक़्फ़ किंग अब्दुलअज़ीज़ (अबराज अल-बैत) के होटलों में ठहरे हैं, या अज़ियाद की दिशा और कुदई बस स्टेशन से आ रहे हैं। इस स्टेशन की विशेषता यह है कि यह एक विस्तृत कंक्रीट रैंप के ज़रिए दक्षिणी प्रांगण को हरम की छत और मेज़ैनाइन से सीधे जोड़ता है, जिसमें सीढ़ियाँ चढ़ने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
यहाँ पहुँचने के लिए: दारुत तौहीद होटल और क्लॉक टॉवर के समानांतर बने पुल के रास्ते से किंग अब्दुलअज़ीज़ गेट (गेट नंबर 1) की ओर बढ़ें, फिर "परिवहन कार्ट स्टेशन - अज़ियाद पुल" दर्शाने वाले हरे रंग के साइनबोर्ड का अनुसरण करें। पुल की शुरुआत में ही एक त्वरित सत्यापन काउंटर मौजूद है जो ऊपर जाने से पहले डिजिटल बारकोड की जाँच करता है, और निर्धारित कार्ट आने तक प्रतीक्षा के लिए आरामदायक कुर्सियाँ उपलब्ध कराता है।
प्रथम तल मेज़ैनाइन और मताफ़ छत के बिंदु
यदि आप किंग फ़हद गेट या उत्तर में तीसरे सऊदी विस्तार के द्वारों से हरम में प्रवेश करते हैं, तो चौड़ी एस्केलेटर और लिफ्टों के ज़रिए ऊपरी स्टेशनों तक पहुँचना सबसे उपयुक्त समाधान होगा:
- तवाफ़ मेज़ैनाइन स्टेशन (प्रथम तल): यह तवाफ़ करने वालों की सेवा करता है और यहाँ अत्यधिक आवाजाही रहती है। बाब अल-फ़तह (गेट नंबर 45) और बाब अल-उमरा (गेट नंबर 62) के पास मौजूद एस्केलेटर के ज़रिए यहाँ पहुँचा जाता है। इसके अलावा, गलियारों के दोनों ओर विशेष आवश्यकता वाले लोगों के लिए समर्पित लिफ्टें हैं जो आपको सीधे कार्ट फ़्लोर पर पहुँचाती हैं।
- मसआ छत स्टेशन: यह आंशिक रूप से खुला और आधुनिक थर्मल छतरियों से ढका एक ऊपरी ट्रैक है, जिसे ज़मीनी तल और बेसमेंट में पैदल चलने वालों के दबाव से दूर बड़ी गोल्फ़ कार्ट चलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहाँ पूर्वी प्रांगण के पास स्थित सफ़ा बाहरी लिफ्टों के ज़रिए पहुँचा जाता है।
- डिजिटल सत्यापन केंद्र: प्रत्येक स्टेशन के प्रवेश द्वार पर परिचालन कर्मचारी हैंडहेल्ड ऑप्टिकल स्कैनर से लैस रहते हैं; आपको कागज़ प्रिंट करने की आवश्यकता नहीं है, बस अपने फ़ोन से बारकोड दिखाएँ और आपके टिकट नंबर व परिवार के आकार के आधार पर तुरंत उचित बोर्डिंग लेन की ओर मार्गदर्शन कर दिया जाएगा।
रद्दीकरण व धनवापसी नीति और कार्ट टिकट के नियम
धनवापसी (रिफंड) का मुद्दा विशेष रूप से उस समय अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है जब तीर्थयात्री को कोई स्वास्थ्य आपातकाल हो या भारी भीड़ व केंद्रीय क्षेत्र की ओर जाने वाली सड़कों के बंद होने के कारण हरम तक पहुँचना असंभव हो जाए।
एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म रद्दीकरण के संबंध में सख्त नियामक नियमों के अधीन काम करता है, जिन्हें निम्नलिखित बिंदुओं में संक्षेपित किया जा सकता है:
- निःशुल्क रद्दीकरण की समय सीमा: सिस्टम भुगतान में उपयोग किए गए बैंक कार्ड में पूरी राशि की वापसी की अनुमति देता है, बशर्ते रद्दीकरण अनुरोध प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुकिंग समय से कम से कम 3 घंटे पहले जमा किया जाए। कार्ड जारीकर्ता बैंक की नीति के अनुसार राशि आपके खाते में वापस आने में 3 से 14 कार्यदिवस का समय लगता है।
- देर से रद्दीकरण (3 घंटे से कम): यदि बुकिंग टिकट पर दर्ज समय से 3 घंटे से कम समय में रद्द की जाती है, तो सिस्टम शुल्क वापस नहीं करता; क्योंकि सीट पहले से आरक्षित मानी जाती है और उसे किसी अन्य तीर्थयात्री को आवंटित करना संभव नहीं होता।
- बुकिंग समय निकल जाना (नो-शो): यदि आप पूर्व रद्दीकरण के बिना अपने निर्धारित समय से 30 मिनट से अधिक देर से पहुँचते हैं, तो सीट पर आपका अधिकार समाप्त हो जाता है और टिकट की वैधता पूरी तरह खत्म हो जाती है। ज़मीनी सिस्टम समाप्ति अवधि के बाद बारकोड स्वीकार नहीं करता और देर से आने वालों को कोई वित्तीय मुआवज़ा नहीं दिया जाता।
- बुकिंग का समय बदलना: आप अपनी यात्रा का समय एक बार मुफ़्त में बदल सकते हैं, बशर्ते यह बदलाव मूल यात्रा समय से कम से कम 2 घंटे पहले किया जाए और चुने गए नए समय में सीटें उपलब्ध हों।
- परिचालन संबंधी रुकावटें और मौसम की स्थिति: यदि हरमैन प्रशासन के निर्णय से अपरिहार्य कारणों से सेवा निलंबित कर दी जाती है (जैसे भारी बारिश जिसके कारण सुरक्षा कारणों से छत खाली करानी पड़े), तो सिस्टम बिना किसी प्रशासनिक कटौती के लाभार्थियों के खातों में पूरी राशि स्वतः वापस कर देता है।
महत्वपूर्ण वित्तीय चेतावनी: यदि भुगतान गेटवे बारकोड जारी नहीं करता है लेकिन आपके खाते से राशि कट जाती है, तो तुरंत दोबारा खरीदारी न करें। 10 मिनट प्रतीक्षा करें और ईमेल के माध्यम से बुकिंग संदेश की जाँच करें; तकनीकी दबाव के समय बार-बार प्रयास करने से कई बार राशि कट सकती है, जिसके समाधान के लिए बाद में बैंक स्टेटमेंट के साथ हरमैन मामलों की प्रेसीडेंसी के एकीकृत नंबर (1966) पर शिकायत दर्ज करानी होगी।
गोल्फ़ कार्ट से बिना किसी बाधा के तवाफ़ और सअी करने के व्यावहारिक निर्देश
बुज़ुर्ग या बीमार व्यक्ति की आवाजाही की अच्छी योजना आपको भारी शारीरिक और मानसिक थकान से बचाती है। मस्जिद अल-हरम की ओर जाने से पहले इन परखे हुए व्यावहारिक निर्देशों को अवश्य ध्यान में रखें:
फ़र्ज़ नमाज़ों के समाप्त होने के समय से बचें। फ़र्ज़ नमाज़ के 15 मिनट बाद या उससे आधा घंटा पहले शुरू होने वाले समय में गोल्फ़ कार्ट बुक न करें। उन पलों में प्रांगण, सीढ़ियों के प्रवेश द्वार और लिफ्टें होटलों और सुरंगों की ओर निकलने वाले पैदल यात्रियों के भारी सैलाब में बदल जाती हैं। ऐसी स्थिति में यदि आपकी कार्ट इंतज़ार भी कर रही हो, तो भी आपको भीड़ को चीरकर अज़ियाद पुल या सफ़ा लिफ्टों तक पहुँचने में दो घंटे लग सकते हैं। शांत वातावरण में तवाफ़ का सबसे आदर्श समय सुबह 10:00 बजे से 11:30 बजे तक, या रात 1:00 बजे से सुबह 4:00 बजे तक (फ़ज्र की नमाज़ से पहले) होता है।
फ़ोन और बुकिंग कोड पहले से तैयार रखें। हरम के भीतरी तलों और मेज़ैनाइन की कंक्रीट की छतों के नीचे मोबाइल नेटवर्क और डेटा कवरेज अक्सर कमज़ोर हो जाता है। द्वारों से प्रवेश करने से पहले अपने फ़ोन और अपने साथी के फ़ोन पर बारकोड का स्पष्ट स्क्रीनशॉट (Screenshot) लेकर तैयार रखें, ताकि वेब पेज लोड न होने की स्थिति में आपको कतार में न रुकना पड़े।
कार्ट के भीतर बुज़ुर्गों के बैठने की सही व्यवस्था। ड्राइवर से अनुरोध करें कि बुज़ुर्ग व्यक्ति को कार्ट के बीच की सीटों पर बैठाया जाए, न कि किनारों पर; ताकि किनारे के सुरक्षा बैरियर से टकराने या राहगीरों के कंधों से रगड़ खाने से बचा जा सके। ड्राइवर को चलने का संकेत देने से पहले सीट बेल्ट को अच्छी तरह बाँधना सुनिश्चित करें और यह देखें कि उनके दोनों पैर कार्ट के फ़र्श के पूरी तरह अंदर हों; क्योंकि मेंटेनेंस कार्ट या गलत दिशा से आते पैदल यात्रियों से बचने के लिए कार्ट कभी-कभी अचानक झटका देकर रुक सकती है।
बुज़ुर्गों के लिए हल्की चादर या जैकेट साथ रखें। तवाफ़ के मेज़ैनाइन और सअी के ऊपरी गलियारों में तेज़ सेंट्रल एयर कंडीशनिंग के प्रभाव से तापमान काफ़ी कम रहता है। ठंडी हवा के बीच कार्ट की सीट पर 45 मिनट तक बिना हिले-डुले बैठे रहने से बुज़ुर्गों और जोड़ों के दर्द से पीड़ित लोगों को मांसपेशियों में दर्दनाक खिंचाव हो सकता है।
अब सीधे "नुसुक" ऐप खोलें या एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म (carts.alharamain.gov.sa) पर जाएँ, अपने आगामी उमरा या तवाफ़ का समय निर्धारित करें, और मक्का जाने से 24 घंटे पहले टिकट जारी कर लें; अग्रिम सीट बुकिंग आपकी सीट सुनिश्चित करती है और आपको दैनिक सीटों के समाप्त होने से बचाती है, जो देर शाम के समय अक्सर देखने को मिलता है।
