हरम में इलेक्ट्रिक कार्ट बुक करने का चरण-दर-चरण तरीक़ा: प्लेटफ़ॉर्म, शुल्क और पिकअप स्थल

मक्का हरम में इलेक्ट्रिक कार्ट की बुकिंग हरम जाने से पहले सीधे मस्जिद अल-हरम और मस्जिद अन-नबवी के मामलों की देखभाल हेतु सामान्य प्राधिकरण के «तनक़्क़ुल» प्लेटफ़ॉर्म या «नुसुक» ऐप के माध्यम से की जाती है। अग्रिम बुकिंग बुज़ुर्गों और दिव्यांगजनों के लिए आँगनों की कतारों में खड़े हुए बिना सीट सुरक्षित करती है—विशेषकर रमज़ान और जुमे के दिन जैसे चरम भीड़ के समय में।

मस्जिद अल-हरम में उपलब्ध कार्ट विकल्प और उनमें अंतर

मक्का हरम के भीतर आवाजाही के साधन तीर्थयात्री की शारीरिक क्षमता और स्वयं वाहन चलाने की इच्छा के आधार पर भिन्न होते हैं। सभी कार्ट हर स्वास्थ्य स्थिति के लिए उपयुक्त नहीं होतीं; इसलिए हरम प्रशासन ने तीन मुख्य मार्ग प्रदान किए हैं जो धक्का-मुक्की को रोकते हैं और पैदल यात्रियों को हल्के वाहनों से अलग रखते हैं।

तवाफ़ और सअी के लिए समर्पित इलेक्ट्रिक गोल्फ़ कार्ट

गोल्फ़ कार्ट बड़े वाहन होते हैं जिन्हें प्राधिकरण के प्रशिक्षित और अधिकृत ड्राइवर द्वारा चलाया जाता है। एक कार्ट में छह से आठ यात्री बैठ सकते हैं, और यह ज़मीनी मताफ़ प्रांगण को पैदल यात्रियों के लिए खाली रखने के उद्देश्य से पूरी तरह छत और मेज़ैनाइन तल के समर्पित मार्गों पर संचालित होती है।

गोल्फ़ कार्ट उन परिवारों के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प मानी जाती है जिनमें ऐसे बुज़ुर्ग शामिल हैं जो स्टीयरिंग नहीं संभाल सकते, या जिन्हें नज़र की कमज़ोरी अथवा त्वरित प्रतिक्रिया देने में परेशानी होती है। यात्री आराम से बैठते हैं, जबकि ड्राइवर ऊपरी तलों के चौड़े और वातानुकूलित रास्तों पर चक्करों की सटीक गिनती रखता है और यात्रा पूरी करता है।

एकल और मैनुअल इलेक्ट्रिक स्कूटर कार्ट्स

इलेक्ट्रिक स्कूटर पूरी तरह सेल्फ़-ड्राइविंग (स्वयं चालित) पर निर्भर करता है। प्राधिकरण दो प्रकार के स्कूटर प्रदान करता है: एक व्यक्ति के लिए समर्पित सिंगल सीट, और दो व्यक्तियों के लिए डबल सीट (जिसमें मुख्य तीर्थयात्री के साथ एक साथी आगे-पीछे बैठता है)।

स्कूटर का नियंत्रण बहुत सरल है; गति बढ़ाने के लिए हैंड ग्रिप और तुरंत रुकने के लिए हैंड ब्रेक होते हैं, लेकिन ट्रैक पर अन्य उमरा करने वालों से टकराने से बचने के लिए इसमें निरंतर एकाग्रता की आवश्यकता होती है। स्कूटर के साथ-साथ पारंपरिक मैनुअल व्हीलचेयर भी उपलब्ध हैं जिनमें दो विकल्प मिलते हैं: या तो पहचान पत्र जमा करके मुफ़्त व्हीलचेयर लें और स्वयं चलाएँ, या फिर अनधिकृत सहायकों द्वारा वित्तीय शोषण से बचने के लिए निश्चित सरकारी दर और आधिकारिक बैज वाले अधिकृत सहायक के साथ व्हीलचेयर किराए पर लें।

आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से हरम में इलेक्ट्रिक कार्ट बुक करने के चरण

बुकिंग प्रक्रिया को डिजिटल रूप से एकीकृत करने से कालाबाज़ारी रुकती है और रवानगी केंद्रों पर भीड़ कम होती है। आप मक्का मुकर्रमा पहुँचने से पहले ही अपने फ़ोन से यह पूरी प्रक्रिया संपन्न कर सकते हैं।

एकीकृत परिवहन प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए सीधी बुकिंग

«तनक़्क़ुल» प्लेटफ़ॉर्म कार्ट सेवाओं के लिए समर्पित डिजिटल पोर्टल के रूप में काम करता है, और इसमें कुछ सीधे चरण शामिल हैं:

1. «तनक़्क़ुल» ऐप या प्लेटफ़ॉर्म की अधिकृत वेबसाइट खोलें और नागरिकों के लिए राष्ट्रीय पहचान संख्या, प्रवासियों के लिए इक़ामा संख्या, या विदेश से आने वाले आगंतुकों के लिए पासपोर्ट नंबर से लॉगिन करें।
2. आवश्यक सेवा का प्रकार सटीक रूप से चुनें: क्या आपको केवल तवाफ़ (7 चक्कर), सफ़ा और मरवा के बीच केवल सअी, या तवाफ़ व सअी दोनों को मिलाकर संपूर्ण उमरा सेवा चाहिए।
3. वाहन का प्रकार चुनें: ड्राइवर वाली सामूहिक गोल्फ़ कार्ट, एकल इलेक्ट्रिक स्कूटर, या डबल इलेक्ट्रिक स्कूटर।
4. यदि आप अपने माता-पिता या किसी साथी की ओर से बुकिंग कर रहे हैं, तो वास्तविक लाभार्थी का विवरण (नाम और मोबाइल नंबर) दर्ज करें।
5. दिनांक और समय स्लॉट चुनें; ऐसा समय चुनना बेहतर है जो आपके नुसुक ऐप से जारी उमरा परमिट के समय से मेल खाता हो या बाहरी सुरक्षा चौकियों को पार करने के लिए उससे कम से कम आधा घंटा बाद का हो।
6. उपलब्ध डिजिटल भुगतान माध्यमों (Mada कार्ड, Visa, Mastercard, या Apple Pay) से राशि का भुगतान करें। भुगतान के तुरंत बाद आपको एक क्यूआर कोड (QR Code) दिखाई देगा; पिकअप पॉइंट पर दिखाने के लिए इसकी एक प्रति अपने फ़ोन में सहेज लें।

हज व उमरा के लिए नुसुक ऐप के ज़रिए गोल्फ़ कार्ट बुक करना

यदि आप उमरा और रज़ा-ए-शरीफ़ा के परमिट जारी करने के लिए «नुसुक» ऐप का उपयोग करते हैं, तो आप अन्य प्लेटफ़ॉर्म इंस्टॉल किए बिना सीधे कार्ट सेवा तक पहुँच सकते हैं:

1. «नुसुक» ऐप खोलें और नफ़ाज़ (Nafath) या पहले से पंजीकृत खाते के विवरण के माध्यम से लॉगिन करें।
2. «मस्जिद अल-हरम सेवाएँ» स्क्रीन पर जाएँ, फिर «परिवहन सेवाएँ» या «कार्ट बुकिंग» चुनें।
3. सिस्टम आपको गोल्फ़ कार्ट और स्कूटर के विशेष बुकिंग इंटरफ़ेस पर ले जाएगा, जो हरमैन शरीफ़ैन सिस्टम से केंद्रीय रूप से जुड़ा हुआ है।
4. अपनी समय-सारणी के अनुसार उपयुक्त ऑपरेटर और समय स्लॉट चुनें।
5. अपने बैंक कार्ड से भुगतान की पुष्टि करें, और आपको संदर्भ संख्या व आरक्षित कार्ट के विवरण के साथ एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा।

मक्का हरम में गोल्फ़ और इलेक्ट्रिक कार्ट का बुकिंग शुल्क व दरें

मस्जिद अल-हरम और मस्जिद अन-नबवी के मामलों की देखभाल हेतु सामान्य प्राधिकरण द्वारा स्वीकृत कीमतें मानकीकृत और निश्चित हैं, जिनमें मूल्य वर्धित कर (15%) शामिल है। नीचे दी गई तालिका सेवा और वाहन के प्रकार के अनुसार आधिकारिक लागत को स्पष्ट करती है:

हमेशा ध्यान रखें कि आँगनों के बाहर अनधिकृत रंगीन कार्ड लेकर घूमने वाले सहायक आधिकारिक कर्मी नहीं हैं। उनके साथ सौदा करने से आपको अत्यधिक दरों और बंद गलियारों के भीतर संगठनात्मक समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।

मस्जिद अल-हरम के भीतर इलेक्ट्रिक कार्ट प्राप्ति केंद्र और पिकअप बिंदु

पिकअप स्टेशन तक सही तरीक़े से पहुँचना आपको बुज़ुर्ग परिजन के साथ सैकड़ों मीटर पैदल चलने से बचाता है। इलेक्ट्रिक कार्ट्स के मुख्य स्टेशन पुलों और महत्वपूर्ण प्रवेश द्वारों के नज़दीक स्थित हैं:

• अज़ियाद पुल स्टेशन: यह मक्का हरम के दक्षिणी प्रांगण की दिशा में स्थित है और संकरी एस्केलेटर चढ़े बिना पुल के ज़रिए सीधे प्रथम तल व तवाफ़ के मेज़ैनाइन तक पहुँच प्रदान करता है। यह स्टेशन वक़्फ़ किंग अब्दुलअज़ीज़ होटलों (अबराज अल-बैत) और अज़ियाद क्षेत्र से आने वालों के लिए सबसे उपयुक्त है।
• किंग अब्दुलअज़ीज़ गेट स्टेशन (गेट नंबर 1): पश्चिमी और दक्षिण-पश्चिमी प्रांगणों से आने वालों की सेवा करता है, और इसमें भारी क्षमता वाली इलेक्ट्रिक लिफ्टें हैं जो दिव्यांगजनों को सीधे स्कूटर व गोल्फ़ कार्ट के लिए निर्धारित मेज़ैनाइन स्तर तक ले जाती हैं।
• अश-शुबैका पुल स्टेशन: यह दूसरे सऊदी विस्तार के प्रवेश द्वार की ओर पश्चिम में स्थित है, और इब्राहिम अल-खलील रोड व उम्म अल-क़ुरा स्ट्रीट से आने वालों के लिए बेहतरीन बिंदु है, क्योंकि यह प्रांगण की ओर आने वाले पैदल यात्रियों से बचे रहने के लिए सीधे मेज़ैनाइन तक ले जाता है।
• मसआ मेज़ैनाइन स्टेशन (प्रथम तल और छत): यह उन तीर्थयात्रियों के लिए है जिन्होंने ज़मीनी प्रांगण में पैदल तवाफ़ पूरा किया है और केवल सफ़ा व मरवा के बीच सअी के लिए कार्ट किराए पर लेना चाहते हैं; मसआ से सटी लिफ्टों के ज़रिए ऊपर जाने पर आपको सीधे पेमेंट और पिकअप काउंटर मिल जाएँगे।

पहुँचने की सलाह: यदि आप कार्ट पर सवार होना चाहते हैं तो मताफ़ प्रांगण की ओर जाने वाले रास्तों पर न जाएँ। बाहरी प्रांगणों में लगे हरे रंग के साइनबोर्डों की ओर सीधे बढ़ें जिन पर «परिवहन कार्ट्स» लिखा होता है; वे आपको ऊपरी मंजिलों तक ले जाने वाली लिफ्टों के रास्तों की ओर निर्देशित करेंगे।

बुकिंग पूरी करने से पहले रद्दीकरण और धनवापसी के नियम

«तनक़्क़ुल» और «नुसुक» प्लेटफ़ॉर्मों के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान सख्त रद्दीकरण शर्तों के अधीन है। यदि बुकिंग हो गई है और आप अत्यधिक भीड़ के समय अपने समय से 30 मिनट से अधिक लेट हो जाते हैं, तो सिस्टम तुरंत धनवापसी किए बिना बुकिंग स्वतः रद्द कर देता है; क्योंकि सीट एक निश्चित समय और तारीख के लिए आरक्षित होती है जो समय समाप्त होने पर निरस्त हो जाती है।

प्लेटफ़ॉर्म केवल तभी राशि वापस करने की अनुमति देता है जब आप निर्धारित समय शुरू होने से कम से कम 2 घंटे पहले ऐप के भीतर से मैन्युअल रूप से बुकिंग रद्द करते हैं। धनवापसी उसी बैंक कार्ड में की जाती है जिससे भुगतान किया गया था, और सऊदी अरब के भीतर बैंक नीति के अनुसार इसमें 3 से 14 कार्यदिवस लग सकते हैं।

पिकअप काउंटर पर बारकोड स्कैनर में तकनीकी खराबी आने की स्थिति में तुरंत नया टिकट न खरीदें। प्राधिकरण के स्टेशन सुपरवाइज़र से परिचालन आपातकालीन रजिस्टर में बुकिंग नंबर मैन्युअल रूप से दर्ज करने का अनुरोध करें ताकि बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपको कार्ट तुरंत सौंप दी जाए।

अब «नुसुक» ऐप या «तनक़्क़ुल» प्लेटफ़ॉर्म खोलें, और कार्ट बुकिंग का समय अपने उमरा परमिट के समय से आधा घंटा बाद का निर्धारित करें। टिकट के क्यूआर कोड (QR Code) का स्क्रीनशॉट लेकर अपने मोबाइल के फ़ोटो एल्बम में रख लें, क्योंकि कंक्रीट और संगमरमर से घिरे मेज़ैनाइन गलियारों में वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा नेटवर्क कभी-कभी कमज़ोर हो जाता है।