دليل الحرمين جولف: خطوات حجز عربات الطواف والسعي والمواقع والأسعار
حجز خدمة الحرمين جولف للطواف والسعي متاح مباشرة عبر منصة التنقل الموحدة وتطبيق نسك، بأسعار تبدأ من 25 ريالاً للمقعد الفردي للشوط الواحد وتصل إلى 115 ريالاً للشخص في العمرة الكاملة شاملة ضريبة القيمة المضافة. تمثل هذه العربات وسيلة نقل مخصصة تدار بسائقين رسميين يتبعون للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بهدف إعانة كبار السن وذوي الإعاقة والمرضى على إتمام مناسكهم داخل مسارات معزولة بالكامل عن حركة المشاة المتدفقة في صحن المطاف وأروقة المسعى.
يتفاجأ الكثير من المعتمرين القادمين من داخل المملكة أو خارجها بوجود خيارات متعددة للتنقل، ما يسبب ارتباكاً ميدانياً بين العربة الكهربائية الصغيرة التي يقودها الشخص بنفسه، وعربة الجولف الكبيرة ذات السائق، والكرسي اليدوي التقليدي. توضح السطور التالية تفاصيل المسارات الرسمية، والفروق الدقيقة في الأسعار ومحطات الركوب، لتضمن أداء نسكك أو نسك من ترعاهم بجهد بدني محسوب ووقت منظم.
ما هي خدمة الحرمين جولف ومنصة التنقل الموحدة؟
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين أسطول عربات الجولف الميداني ليعمل جنباً إلى جنب مع خدمات الدفع اليدوي والآلي. هذه العربات عبارة عن حافلات كهربائية صغيرة متعددة الركاب، تتسع لـ 6 إلى 12 راكباً حسب فئة العربة وتصميمها، مجهزة بمقاعد مبطنة وأحزمة أمان ومساند لليدين ومساحات آمنة لتثبيت العصي أو المشايات الطبية الخفيفة.
يدير هذه العربات سائقون مدربون تدريباً ميدانياً على التعامل مع الزحام، وضبط السرعة عند المنحدرات والمنعطفات الحادة، ومراعاة الضوابط الشرعية للطواف والسعي مثل الالتزام بمحاذاة خط الحجر الأسود في كل شوط وعدم قطع الركن اليماني بطرق ملتوية. لا تتطلب الخدمة من المعتمر أي مجهود في التوجيه أو التحكم في السرعة، ما يجعلها الخيار الأول لمن لا يقوون على قيادة السكوتر الكهربائي الذاتي أو يخشون الاصطدام بالجدران وحشود الحجاج.
تعمل الخدمة وفق منظومة تقنية متكاملة من خلال "منصة التنقل الموحدة"، وهي البوابة الإلكترونية الحكومية المخصصة لتنظيم وتنسيق وتشغيل جميع وسائل الدفع والحركة داخل الحرمين الشريفين، سواء كان ذلك في المسجد الحرام بمكة المكرمة أو في ساحات وممرات المسجد النبوي بالمدينة المنورة. تهدف المنصة إلى القضاء التام على السماسرة وعمليات الاستغلال المالي العشوائي، حيث تصدر تذكرة الحجز برمز استجابة سريعة (QR Code) مرتبط بهوية المعتمر وتصريح نسكه الرسمي.
أنواع عربات الحرم: الفرق بين الجولف والكهربائية الفردية واليدوية
تتوزع وسائل الحركة في الحرم المكي على ثلاثة أنماط رئيسية. تختلف هذه الوسائل جذرياً من حيث الاستقلالية، السعر، موقع التشغيل، والجهد المطلوب من المعتمر ومرافقه.
عربات الجولف الجماعية الموجهة بسائق
عربات واسعة يتولى قيادتها موظف رسمي تابع للهيئة. مسارها محدد سلفاً ولا يملك الراكب التدخل في سرعتها أو خط سيرها باستثناء النزول في المحطة المتفق عليها. تعمل هذه العربات غالباً في أدوار السطح وميزانين المسعى والمطاف لتفادي المشاة. تمتاز بالأمان الفائق للأشخاص الذين يعانون من ضعف في التركيز، أو ثقل في الأطراف، أو رهاب القيادة بين الكتل البشرية. التكلفة هنا تُحسب للمقعد الفردي أو للعربة كاملة بحسب طبيعة الحجز.
العربات الكهربائية الفردية والمزدوجة (القيادة الذاتية)
تُعرف ميدانياً بـ "السكوتر الكهربائي"، وهي عربات مدمجة ببطاريات شحن ذاتي، متوفرة بنسختين: مقعد فردي لراكب واحد، أو مقعد مزدوج لشخصين (المعتمر ومرافقه بجانبه). يتولى المعتمر قيادتها بنفسه عبر مقود بسيط ومفتاح تبديل للسرعة ومكابح يدوية خفيفة. تناسب من يملك القدرة البدنية والعقلية على التحكم والمناورة ومراقبة المسار لمسافة تتجاوز 3 كيلومترات في الطواف والسعي. توجد مساراتها الحصرية في دور الميزانين المخصص لعربات السكوتر الكهربائية.
العربات اليدوية المجانية والمدفوعة مع مرافق
تنقسم الكراسي المتحركة التقليدية إلى مسارين في الحرم: الأول هو الكرسي اليدوي المجاني المتاح في نقاط التوزيع الرسمية بالساحات الخارجية (مثل موقع الشبيكة)، ويحصل عليه المستفيد بعد تسجيل بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة ويقوده أحد أفراد الأسرة متطوعاً بدفعه. المسار الثاني هو الاستعانة بدافعي العربات المصرح لهم، وهم شباب يحملون باجات وتراخيص رسمية وزياً موحداً تصدره رئاسة الحرمين، ويتم الاتفاق معهم عبر مسارات الطواف والسعي الرسمية بأسعار تسعيرية مقننة تخضع للرقابة المشددة لمنع المغالاة.
خطوات حجز عربة الحرمين جولف عبر منصة تنقل وتطبيق نسك
تتم عملية الحجز عبر مسارين رقميين رسميين فقط؛ فاحذر المواقع المزيفة أو الأفراد الذين يعرضون الحجز في الساحات الخارجية عبر واتساب ومواقع غير موثوقة.
الحجز المباشر عبر منصة التنقل الموحدة (carts.alharamain.gov.sa)
تتيح المنصة وصولاً سريعاً من متصفح الجوال دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية، وتناسب المقيمين والزوار الذين لا تتوفر لديهم مساحة تخزينية على الهاتف أو من يرغبون في الدفع من أجهزة الحاسب الآلي:
- الدخول مباشرة إلى البوابة الرسمية لمنصة التنقل الموحدة (carts.alharamain.gov.sa).
- اختيار لغة المستخدم (العربية أو الإنجليزية).
- إدخال بيانات التحقق: رقم الهوية الوطنية للمواطن، أو رقم الإقامة للمقيم، أو رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد للزوار القادمين من الخارج.
- تحديد "المسجد الحرام" من قائمة المواقع المتاحة.
- اختيار الخدمة: تحديد "عربات الجولف الجماعية" بدلاً من "العربات الكهربائية الفردية".
- تحديد التاريخ والوقت بدقة متناهية وفقاً لموعد وصولك الفعلي إلى صحن المطاف أو المسعى.
- اختيار عدد المقاعد، وتحديد أسماء المستفيدين، ثم الانتقال لبوابة الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، أو أبل باي).
- حفظ التذكرة الرقمية المتضمنة الباركود في ألبوم الصور أو محفظة الهاتف لتقديمها لمشرف المحطة.
حجز خدمة عربات الحرمين من داخل تطبيق نسك
إذا كنت تستخدم تطبيق "نسك" (Nusuk) وتملك تصريح عمرة مفعلاً، فإن الحجز من داخل التطبيق يختصر إدخال البيانات الشخصية ويضمن مزامنة وقت العربة مع توقيت تصريح الطواف:
- فتح تطبيق "نسك" وتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد أو الحساب الدولي المسجل.
- الانتقال من الواجهة الرئيسية إلى تبويب "خدمات المسجد الحرام".
- الضغط على أيقونة "خدمات التنقل" أو "حجز العربات".
- اختيار "عربات الجولف"، وتحديد تصريح العمرة الصادر للمستفيد لربط التذكرة به آلياً.
- اختيار نقطة الانطلاق المفضلة؛ يوضح النظام في هذه الخطوة مدى توافر المقاعد في نقاط الاستلام المختلفة (مثل محطة جسر أجياد أو الميزانين).
- سداد الرسوم عبر بطاقات الدفع البنكية المعتمدة في المملكة (بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية).
- صدور تصريح التنقل فوراً وظهوره في تبويب "الحجوزات النشطة" مع رمز QR قابل للمسح الضوئي المباشر عند بوابات الدخول المخصصة.
تحديد نوع الرحلة: طواف فقط، سعي فقط، أو عمرة كاملة
يجب التمييز هنا عند الشراء بين النسك المطلوب. النظام لا يتيح الانتقال العشوائي بين المسارات بعد إصدار التذكرة. تحديدك لطبيعة الرحلة ينعكس مباشرة على التكلفة والموقع:
- طواف فقط: مخصص لمن يرغب في أداء طواف القدوم، أو طواف الوداع، أو طواف التطوع المستقل. تبدأ الرحلة وتنتهي داخل حلقة المطاف العلوية، ولا يفتح الباركود بوابات الدخول للمسعى.
- سعي فقط: مخصص لمن أدى طوافه سيراً على الأقدام وأنهكه التعب، أو لمن يؤدي سعي الحج المفرد والمقرن. يتم استلام العربة من محطات الصفا العلوية حصراً.
- عمرة كاملة (طواف وسعي): تشمل نقل المعتمر خلال الأشواط السبعة للطواف، ثم التوجه عبر مسار نقل مخصص إلى الصفا للبدء في أشواط السعي السبعة حتى المروة. تصدر لهذه الرحلة تذكرة برمز موحد يتم مسحه مرتين: الأولى عند بدء الطواف، والثانية عند دخول مسار السعي.
أسعار ورسوم عربات الجولف والكهربائية في المسجد الحرام
تلتزم الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين بلائحة أسعار معتمدة وموحدة لكافة الخدمات. يمنع منعاً باتاً دفع أي مبالغ نقدية إضافية كإكراميات أو رسوم خدمة للسائقين، فكل المبالغ مستحقة الدفع إلكترونياً عبر المنصات الرسمية.
| نوع العربة والخدمة | طواف فقط (ر.س) | سعي فقط (ر.س) | عمرة كاملة: طواف وسعي (ر.س) | طبيعة التحكم والمواصفات |
|---|---|---|---|---|
| مقعد فردي في عربة جولف | 57.50 | 57.50 | 115.00 | يقودها سائق رسمي، يشاركك المقاعد معتمرون آخرون، مريحة جداً لكبار السن. |
| عربة جولف خاصة (كاملة للأسرة) | 230.00 | 230.00 | 460.00 | سائق خاص، سعة 4 إلى 6 مقاعد مخصصة لعائلة واحدة، خصوصية تامة دون ركاب غرباء. |
| سكوتر كهربائي فردي | 57.50 | 57.50 | 115.00 | قيادة ذاتية، مقعد لشخص واحد، يشترط القدرة على التركيز والتحكم اليدوي. |
| سكوتر كهربائي مزدوج | 115.00 | 115.00 | 230.00 | قيادة ذاتية، مقعد يتسع لشخصين بالغين أو معتمر وطفل، قيادة مشتركة بمقود واحد. |
| كرسي يدوي مع دافع مرخص | 100.00 | 100.00 | 200.00 | يدفعها مرافق بشري مرخص من الهيئة، تخضع لتسعيرة تنظيمية متغيرة حسب مواسم الذروة. |
| كرسي يدوي مجاني (بدون مرافق) | مجاناً | مجاناً | مجاناً | استلام مباشر مقابل إثبات الهوية، يدفعها أحد أقارب المعتمر من المتطوعين. |
ملاحظة: الأسعار أعلاه بالريال السعودي وتشمل نسبة ضريبة القيمة المضافة 15%. قد تطبق الهيئة تحديثات استثنائية خلال مواسم الذروة القصوى مثل العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك وموسم الحج.
مواقع ونقاط انطلاق عربات الجولف في الحرم المكي
يواجه المعتمرون صعوبة كبيرة في بلوغ محطات الركوب إن لم يحددوا مسار وصولهم من الشارع الخارجي للمسجد الحرام. السير العشوائي وسط الحشود يهدر الطاقة التي يحاول المعتمر توفيرها لكبير السن المصاحب له.
محطة جسر أجياد والساحات الجنوبية
تعتبر هذه النقطة الممر الذهبي لمن ينزل في فنادق وقف الملك عبدالعزيز (أبراج البيت)، أو القادمين من جهة أجياد ومحطة حافلات كدي. تتميز هذه المحطة بربطها المباشر بين الساحة الجنوبية وسطح وميزانين الحرم عبر مسار مائل ومنحدر خرساني واسع لا يتطلب صعود درجات سلمية مفاجئة.
للوصول إليها: اسلك مسار الجسر المشيد الموازي لفندق دار التوحيد وأبراج الساعة باتجاه باب الملك عبدالعزيز (باب رقم 1)، ثم اتبع اللوحات الإرشادية الخضراء المعلقة التي تشير إلى "محطة عربات التنقل - جسر أجياد". توجد في بداية الجسر منصة تدقيق سريعة للتأكد من حيازة الباركود الإلكتروني قبل الصعود، وتوفر كراسي استراحة مخصصة للانتظار حتى قدوم العربة المخصصة.
نقاط ميزانين الدور الأول وسطح المطاف
إذا دخلت الحرم من جهة باب الملك فهد أو بوابات التوسعة السعودية الثالثة شمالاً، فسيكون صعودك إلى المحطات العلوية عبر المصاعد والسلالم الكهربائية العريضة هو الحل الأمثل:
- محطة ميزانين الطواف (الدور الأول): تخدم الطائفين وتدار بكثافة عالية. الصعود إليها يتم عبر السلالم الكهربائية الكهربائية المحاذية لباب الفتح (باب رقم 45) وباب العمرة (باب رقم 62)، بالإضافة إلى مصاعد مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة على جانبي الأروقة تنقلك مباشرة لطابق العربات.
- محطة سطح المسعى: مسار علوي مكشوف جزئياً ومغطى بمظلات حرارية حديثة، مخصص لتسيير عربات الجولف الكبيرة بعيداً عن ضغط المشاة في الدور الأرضي ودور القبو. يتم الوصول إليها عبر مصاعد الصفا الخارجية المتواجدة قرب الساحة الشرقية.
- نقاط التحقق الرقمية: عند كل مدخل محطة، يقف موظفو التشغيل مجهزين بأجهزة قراءة ضوئية محمولة باليد؛ ما عليك إلا إبراز الباركود من الهاتف دون الحاجة لطباعة الورق، ليتم توجيهك فوراً إلى حارة الصعود حسب رقم تذكرتك وحجم عائلتك.
سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم وضوابط تذاكر العربات
تثير مسألة استرداد الأموال تساؤلات ملحة، لا سيما عند حدوث طوارئ صحية للمعتمر أو تعذر الوصول إلى الحرم بسبب الازدحام وإغلاق الطرق المؤدية للمنطقة المركزية.
تخضع منصة التنقل الموحدة لضوابط تنظيمية صارمة في شأن الإلغاء، ويمكن تلخيصها في المحددات التالية:
- مهلة الإلغاء المجاني: يتيح النظام استرداد كامل المبلغ إلى البطاقة البنكية المستخدمة في الدفع، شريطة تقديم طلب الإلغاء عبر المنصة قبل موعد الحجز بـ 3 ساعات كحد أدنى. يستغرق رجوع المبلغ إلى حسابك من 3 إلى 14 يوم عمل، تبعاً لسياسة البنك المصدر للبطاقة.
- إلغاء الموعد المتأخر (أقل من 3 ساعات): لا يتيح النظام استرجاع الرسوم إن أُلغي الحجز قبل أقل من 3 ساعات من الموعد المدون في التذكرة، حيث تُصنف التذكرة ملغاة حكماً بسبب حجز مقعد ضمن الطاقة الاستيعابية وتعذر منحه لمعتمر آخر.
- تجاوز وقت الحجز (No-Show): إن تأخرت عن موعدك المحدد بأكثر من 30 دقيقة دون إلغاء مسبق، يسقط حقك في المقعد وتفقد التذكرة صلاحيتها بالكامل. لا يقبل النظام الميداني مسح الباركود بعد انتهاء مدة الصلاحية، ولا يعوض المتأخر مالياً.
- تعديل وقت الحجز: يمكنك تعديل موعد الرحلة لمرة واحدة مجاناً، بشرط إجراء التعديل قبل ساعتين من موعد الرحلة الأصلي، وبناءً على توفر مقاعد شاغرة في الوقت الجديد المختار.
- الأعطال التشغيلية والأحوال الجوية: في حال تقرر إيقاف الخدمة لأسباب قاهرة بقرار من إدارة شؤون الحرمين (مثل هطول أمطار غزيرة تستوجب إخلاء السطح حرصاً على السلامة)، يتولى النظام تلقائياً إعادة المبالغ كاملة إلى حسابات المستفيدين دون أي خصومات إدارية.
تنبيه مالي مهم: في حال رفضت بوابة الدفع إصدار الباركود وخصم المبلغ من حسابك، لا تكرر عملية الشراء فوراً. انتظر 10 دقائق وتحقق من وصول رسالة الحجز عبر البريد الإلكتروني؛ تكرار المحاولة في أوقات الضغط التقني يؤدي لخصم متكرر يتطلب لاحقاً رفع بلاغ عبر الرقم الموحد (1966) التابع لرئاسة شؤون الحرمين مع إرفاق الكشف البنكي.
إرشادات ميدانية لأداء الطواف والسعي بعربات الجولف دون عوائق
التخطيط الجيد لحركة كبير السن أو المريض ينقذك من إرهاق جسدي ونفسي واسع. خذ بالاعتبار هذه التوجيهات التشغيلية المجربة قبل تحركك نحو المسجد الحرام:
تجنب أوقات خروج الصلوات المفروضة. لا تحجز عربة جولف في توقيت يبدأ بعد 15 دقيقة من الصلاة المكتوبة أو يسبقها بنصف ساعة. في تلك اللحظات، تتحول الساحات ومداخل السلالم والمصاعد إلى بحر متلاطم من المشاة الخارجين باتجاه الفنادق والأنفاق. ستقضي ساعتين عاجزاً عن اختراق الحشود لبلوغ جسر أجياد أو مصاعد الصفا حتى لو كانت عربتك بانتظارك. الموعد المثالي للطواف الهادئ يبدأ من الساعة العاشرة صباحاً حتى الحادية عشرة والنصف، أو في الفترة الممتدة من الواحدة ليلاً حتى الرابعة فجراً قبيل صلاة الفجر.
تجهيز الهاتف ورمز الحجز مسبقاً. تغطية شبكات الاتصال والبيانات تتعرض للضعف والتشويش في أدوار الحرم الداخلية وأسفل الأسقف الخرسانية للميزانين. التقط صورة شاشة واضحة (Screenshot) للباركود على هاتفك وهاتف مرافقك واجعلها جاهزة قبل الدخول من البوابات، حتى لا تتعطل في الطابور عند فشل تحميل صفحة الإنترنت.
ترتيب جلوس كبار السن داخل العربة. وجّه السائق لتمكين كبير السن من الجلوس في المقاعد الوسطى للعربة وليس على الحواف الملاصقة للمسار، لتجنب ملامسة حواجز الصد الجانبية أو احتكاك الأكتاف بالمارة. احرص على شد حزام الأمان جيداً والتأكد من إدخال القدمين بالكامل داخل أرضية العربة قبل إعطاء السائق إشارة الانطلاق؛ حركة العربات تبدأ أحياناً بفرملة ارتدادية مفاجئة لتفادي عربات الصيانة أو المشاة العابرين بطرق خاطئة.
إحضار سترة خفيفة لكبير السن. درجات التبريد في ميزانين الطواف وأروقة السعي العلوية تكون منخفضة جداً بتأثير تيارات التكييف المركزي القوية. الجلوس بلا حركة على مقعد العربة لمدة 45 دقيقة وسط الهواء البارد يصيب كبار السن وآلام المفاصل بتقلصات عضلية مؤلمة.
انتقل الآن مباشرة لفتح تطبيق "نسك" أو زيارة منصة التنقل الموحدة (carts.alharamain.gov.sa)، وحدد وقت عمرتك أو طوافك المقبل، ثم أصدر التذكرة قبل 24 ساعة من توجهك إلى مكة؛ حجز المقاعد المسبق يضمن لك مكاناً مخصصاً ويقيك نفاد المقاعد اليومية الذي يحدث بانتظام خلال ساعات المساء المتأخرة.
