دليل الأمان والسلامة لقيادة واستخدام العربات الكهربائية في المسجد الحرام
صُممت منظومة التنقل في المسجد الحرام لتستوعب عشرات الآلاف من رحلات الطواف والسعي يومياً في بيئة آمنة تماماً. ومع تزايد أعداد المعتمرين المستخدمين للسكوتر الكهربائي الذاتي، وضعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالتنسيق مع قوات أمن الحج والعمرة والدفاع المدني، لائحة صارمة لقواعد السلامة المرورية الداخلية. تهدف هذه الإجراءات إلى منع الحوادث والاصطدامات، وحماية كبار السن والأطفال، وتوفير طواف هادئ يركز فيه الحاج على مناسكه دون قلق.
في هذا الدليل التوعوي الشامل لعام 2026، نستعرض أهم الإرشادات الوقائية التي يجب على كل معتمر معرفتها قبل تشغيل العربة، وتوضيح كيفية تفادي الأخطاء الشائعة، وربط ذلك بـ عربات الجولف الفردية والمشتركة ومحطات العربات الكهربائية في الحرم.
أنظمة السلامة الميكانيكية والذكية في العربات
تتمتع عربات الحرم الكهربائية بتجهيزات هندسية متقدمة تجعلها واحدة من أكثر وسائل النقل أماناً في العالم:
- المكابح الكهرومغناطيسية التلقائية (Dead-man Brakes): تعمل العربة بنظام أمان آلي؛ فبمجرد أن يرفع المعتمر يده عن مقبض السرعة لأي سبب (كالدوخة أو الإرهاق)، تتعشق المكابح ذاتياً وتتوقف العربة تدريجياً وبنعومة تامة دون اندفاع مفاجئ.
- محدد السرعة الإلكتروني (Speed Governor): تم ضبط سرعة جميع السكوترات برمجياً بحيث لا تتجاوز 10 كم/ساعة على المسارات المستقيمة، وتقل تلقائياً عند الدخول في المنحنيات.
- المصدات المطاطية الماصة للصدمات: تحيط بالعربة مصدات مرنة تحمي هيكل المركبة وأقدام الراكب من أي احتكاك بالحواجز الجانبية أو بالعربات الأخرى.
قواعد القيادة والانعطاف في مسارات الميزانين
يتطلب الطواف داخل حلقة الميزانين تركيزاً ووعياً بطبيعة المسار الدائري. اتبع هذه القواعد الذهبية:
- الالتزام بالمسار المحدد: ينقسم مسار الطواف إلى حارتين؛ الحارة اليمنى مخصصة للسرعات الهادئة والتوقف الاضطراري، والحارة اليسرى مخصصة للسير الانسيابي المنتظم.
- تجنب الانعطاف الحاد عند أركان الكعبة: عند محاذاة ركن الحجر الأسود والركن اليماني، يتسع المدار تدريجياً؛ لا تنحرف باتجاه الجدار الداخلي فجأة، بل حافظ على مسار قوسي واسع ومتزن.
- ممنوع الرجوع للخلف (Reverse): يحظر قطيعاً الرجوع بالمركبة إلى الخلف داخل مسار الطواف لأن ذلك يعاكس اتجاه الطواف الشرعي ويعرض القادمين من خلفك لحوادث اصطدام مباشرة.
مسافات الأمان ومخاطر استخدام الهاتف أثناء الطواف
وفقاً للإحصائيات الميدانية لإدارة السلامة بالحرم، فإن أكثر من 80% من حوادث الاحتكاك البسيطة بين العربات تنتج عن الانشغال بالهاتف المحمول.
تحذير رقابي حاسم: يحظر استخدام الهاتف للتصوير أو إجراء المكالمات والبث المباشر أثناء ضغط مقبض تسارع العربة. إذا رغبت في تصوير الكعبة أو قراءة دعاء من هاتفك، أوقف العربة في أقصى الجانب الأيمن المخصص للتوقف، واستكمل قراءتك وتصويرك في وضع السكون التام قبل معاودة الانطلاق.
احرص دائماً على ترك مسافة أمان لا تقل عن 2.5 متر بين مقدمة عربتك والعربة التي تسير أمامك، لضمان وقت استجابة كافٍ إذا توقف السائق الذي أمامك فجأة.
ضوابط ركوب الأطفال وحمايتهم من السقوط
وضعت الرئاسة العامة للعناية بالحرمين معايير دقيقة لحماية الأطفال المرافقين لأسرهم:
- حظر قيادة الأطفال: لا يسمح لأي طفل دون سن 18 عاماً بقيادة العربة بمفرده مهما كانت قدرته البدنية.
- الركوب في السكوتر المزدوج: يجب أن يجلس الطفل بجوار والده أو والدته في السكوتر المزدوج المجهز بحزام أمان ثلاثي النقاط، مع إحكام شد الحزام قبل انطلاق العربة.
- تثبيت الأيدي والأرجل داخل العربة: تنبيه الطفل بضرورة إبقاء ذراعيه وقدميه داخل حدود مقصورة العربة وعدم مدها للخارج لتجنب ملامسة حواجز الصد المعدنية.
بروتوكول التعامل مع الأعطال الفنية وانخفاض البطارية
في حالات نادرة جداً، قد تتعرض العربة لعطل فني أو انخفاض في قدرة البطارية أثناء الطواف. تصرف وفق هذا البروتوكول المعتمد:
- حافظ على هدوئك ولا تنزل من العربة: النزول والمشي وسط مسار العربات يشكل خطراً داهماً عليك وعلى الآخرين. ابقَ في مقعدك واربط حزامك.
- ارفع يدك عالياً لإشعار الموجهين: يتمركز موظفو التشغيل وفرق الصيانة السريعة كل 100 إلى 150 متراً على طول المسار وهم يراقبون الحركة بالكاميرات الرقمية.
- التبديل الفوري دون تأخير: يسحب الفني الميداني العربة إلى خليج التوقف الطارئ ويمنحك عربة بديلة جاهزة خلال 60 ثانية، ويقوم بنقل رقم تذكرتك وبيانات شوطك إليها تلقائياً.
الأسئلة الشائعة حول سلامة قيادة عربات الحرم
س: هل يتوفر طاقم إسعافي إذا شعر الراكب بالإغماء؟
ج: نعم، تنتشر فرق الهلال الأحمر السعودي ونقاط الإسعاف السريع على جانبي ميزانين الطواف والمسعى، ومجهزة بنقالات طبية وأجهزة تنفس وأدوية إسعافية للتعامل مع أي طارئ صحي في حينه.
س: هل يسمح بارتداء الإحرام الفضفاض دون تثبيته أثناء القيادة؟
ج: احرص على شد إزار ورداء الإحرام جيداً والتأكد من عدم تدلي أطراف القماش بالقرب من عجلات السكوتر الدوارة لتجنب اشتباك القماش بمحاور الحركة.
للاطلاع على خدمات الطواف الموجهة تفضل بزيارة صفحة حجز عربات الطواف والسعي أو التواصل المباشر مع قسم الطوارئ والدعم الميداني.
